今日も全然お客さんの波が途切れなくて残業でした。
冬は灯油の給油も増えるからなかなか上手くポンプが回らないんだよね…。
来た順番に接客したいんだけど、前の車が灯油とエアチェックお願いしますって言っただけで
順番が狂うから、後ろのお客さんに「自分の方が先に来たのに」って
ブツブツとどうしようもない文句を言われる事もしばしば…。
まぁ昔の私だったら落ち込むなりなんなりしてたと思うけど
今はもう散々鍛えられて何を言われても傷付かないよ。あっさり口先だけで謝れるよ。
（最初はこっちも待たせた事を本当に申し訳無く思っているのだけど、
文句を言われるとそんな気は一瞬で失せるのだ…。）
でも逆に、後ろに並んでる車に順番が逆になってすみませんって謝りに言った時に、
「そんな事全然気にしてなかった」的な反応が返ってくると嬉しくなります。
え？忙しい中わざわざ謝りに来なくていいよ、みたいな。
そうするとこっちも良い人だなって思うから丁寧に接客する気になる訳ですね。
クレーマーは文句の使い所を考えた方が良いよ。
つかスタンドの順番狂った所で2、3分の差なのにあんなに文句を言う人間は
一体どれだけ心に余裕が無いのかと…。
それなら並ばずに入れる所に行きたまえよ。
あと灯油だけ買いに歩いてきた客が順番を無視して話し掛けてくるのが困る。
生身だけど車と一緒に並んで欲しい心意気だよ…。
と、そんな事を考えながら仕事をしていたら
片付けの準備をする暇もなく閉店時間になってしまいました。
でもこれから一人寂しく片付けをするのなら、と最後に自分の車を洗ってきました。
洗車機周りの片付けと一緒に自分の車も洗ってしまえー、と…思い立ったはいいものの
自分の車、目を見張る程汚かった…。
実際こんな車が洗車に来たら「うわぁ〜」って嫌な顔するだろうなって感じの。
でも今日はそんなに寒くもなかったので洗車機回すだけじゃなくて
ポリマーの塗り込みまでやってきちゃいました。
通常価格だと5000円ぐらいするんだけど、ここらへんがタダなのは役得ですね。
水アカとか全部落としてピカピカになったよー。ふう。
お陰で帰る頃には日付が変わっていたけども…。
また今度暇な時に車内清掃とガラスコートもやり直そうっと。
あと満タン給油もしてきたけど、明日から2円値下げするんだって。
80円損しちゃったかな。別にいいけど。
私はリッター1円や2円の差でガタガタ騒ぐ客ほど心狭くないぜー。懐は寒いけどな！
しかしその寒い時にどれだけカツカツするかしないかで人の価値は決まるのだ。
武士は食わねど高楊枝。給料日まであと6日。
2005年12月09日(金)
|
