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| 2003年08月19日(火) |
さてはて。
レポートのための資料読みも終盤に入ってきました。
始めは読み難かったけど、だんだんおもろうなってきおった。
企業または顧客との信頼（trust）と委託（consignment）
の章に入ってからよりいっそう面白くなってきました。
これによると、
信頼と委託の考え方はこうなっている。
「関係当事者が、パートナーとの持続的関係を維持する価値が、
その関係には十分に有ると信じ、その関係が無限に続くことを望み、
その関係を維持しようと自発的に努めることである。
しかしながら、
意思決定の一部を相手にゆだねることであるがゆえに、
裏切りや期待はずれというリスクを負うが、
より大きなテーマ解決や未来への期待のために、
そのリスクを負担しなければ、
関係性そのものが築けない」
さらには、
「信頼とは、最広義に捉えた場合、自分が抱いている諸々の他者、
あるいは社会への期待をあてにすることである。
信頼の必然性は正しい振る舞いの規則を導き出す為の、
真かつ確実な基盤とみなすことが出来る」
つまり信頼とは、
一方のパートナーが相手パートナーの信頼性と誠実さを固く信じ、
期待するときに生まれるもので、お互いに対する高度の
ロイヤルティによって形成されると考えられる。
と。
「流通システム論の新視点」
佐々木 茂
ぎょうせい
言葉をやわらかく加筆。
文責 KOBA
経営は人付き合いなんだね。
信頼。か。
ロイヤルティー 【loyalty】
忠誠。忠実。
三省堂提供「デイリー 新語辞典」より
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考え事してまして。
さっぱり写真とってません。
それどころじゃないのね。
すまんす。
天気も悪いから許して。
って理由になりませんね。
なんでもない細かいところにも、いい物はある。
別に外に出なくても。
細かいところにこそ、神は宿る。
人の仕事を見てもそうだね。
細かいところに気がついてないのね。
あたしは結局そうなのよ。
