よるの迷走日記
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最近食品関係の問題が多いですね。 ハッキリ言って私も無関係ではないのですが、 今日は参った。 詳しく書くとばれた時にまたクレームをつけられそうなので ぼかしておきますが、その苦隷魔(仮名)氏は 商品の味が違うと訴えてきたのです。 「口にすればわかるよ」 って言われても、元々の味を知らんしなぁ。 腐ってるとか変色しているとか、 サンドイッチに髪の毛とか飲料水にカビとか おにぎりに指とかなら対処しようがありますが、 缶入りのしかも冷蔵庫に入って売られている商品について 小売業のうちにこれ以上どうしろと言うのだ。 「売った側の責任があるでしょ。」 ってもし万が一その人の言うようにその商品に 問題があるとしたら、うちも被害者なんじゃないか? うちは製造メーカーを信用して、そのメーカーが 持ってくる商品を並べるだけよ? 期限切れだとか、明らかにこちらの管理に問題があれば 別ですが、缶入りの商品が正規のクオリティかなんて どうやって把握するわけ。
――たぶん彼はこちら側の「誠意」を 見たかったのだと思いますが。 商品を引き取ってお金を返しましょうかと言えば 「そういうことが言いたいんじゃない。」 ついでに日曜なのでメーカーの顧客サービスは停止中。 ここが窓口になって連絡しましょうかと提案すれば 「それは自分でやりますから。」 とにかく頑固でそのわりに自分の意思をハッキリしない、 しかも引き下がらないで難儀いたしました。 いいおっさんが子連れですることかこれが。 結局私よりもっと偉い(=うちのお店の上位にある会社の)人に 押しつけてしまいました。それも電話番号を 「教えてもかかってこないかもしれないから自分でかける。」 と言い張って教えてくれないので拝み倒してどうにか 名前だけ聞き出すことに成功したという……。 何と言いますか毒気に当てられた気分。 ふらふら。
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