| 2008年10月18日(土) |
自ら企画しているのに委託した相手だけに責任を求めるのは如何なものか |
例の政府管掌健康保険生活習慣病予防健診の件
メールを送って返信を頂けた社会保険健康事業財団から その後の説明等が全くなかったので 相応な期間が過ぎてからまた問い合わせのメールをしました
そしたら間もなく 社会保険健康事業財団○○県支部より業務を継承した 全国健康保険協会○○支部の△△△と申しますという方からメールを頂き
僕が検診を受けた医療機関の方が 「当方の事務処理のミスで大変ご迷惑をおかけした訳で、直接お伺いしてお詫びとそのご説明をしたい」 との回答がありました まずもって、※※様(僕)のご意見、ご都合をお聞きしてから ☆☆☆(僕が検診を受けた医療機関)には連絡をと考えております という内容のメールを頂きました
なので 明らかな手違いによる個人情報流出というミスについて 謝るのは普通だと思う そして説明があるのであれば是非聞きたいとの旨を伝えました
そして☆☆☆が僕の家に訪れる日程が決まりました
そして昨日がその日でした 一昨日という前日にその医療機関から電話を頂き その電話の中で謝罪や説明があったので 気持は伝わったのでいいですよと言っても 直接お詫びをしたいと言われるので どうしたらいいのかわからなくて来てもらう事になりました
(僕は別に謝って頂ければ電話でもメールでもよかったのです 態々お越し頂かなくともよかったのですが)
そして昨日その医療機関の方々が謝罪に来ました 結局前日の電話で説明を聞いているので特に何も話す事もなく終わりました
でもきちんと謝っていただけた事ですっきりしました
ただ社会保険健康事業財団とか社会保険健康事業財団とか 全国健康保険協会ってとても関わっている筈なのに メールでも一言のお詫びもなかったのが残念だな
僕は別にたちの悪いクレーマーではないと言ったでしょう
|