なんのことかと言うと、手書きしていた申込書をタブレットでやろうという話。
紙とペンで書いた方が早いんですが、タブレットですとダイレクトに入力される形になるのでこちらの処理が早くなるんです。
紙ですと、オペレーターが打ち込むのですが、タブレットですとその手間が省略できるということ。
その代わり、お客様の協力が必要なんですよね。
と、言いますのは、個人情報を入力するのはお客様で、名前や住所電話番号など、文字を入れる所はすべて手書き。

つまり、ローマ字で変換するのでなく、指で直書きするんです。
書いた文字を読み取って候補を出してくれるんですが、これがねー
いや、ソフトは頑張っている！
頑張ってはいるのですが、使う方が慣れていないから。
ハネたつもりが必要以上に引っ張られてしまったり、閉じなければいけない部分が開いていたりすると、きちんと理解してくれないんですよ。
コツがいるんです。

ＰＬが練習で使ってみた時は、さくさくと動いたので大丈夫だと思ったんですけどね。
何度やってもちゃんと読み込んでくれなくて、お怒りになって帰ってしまったお客様がいました……
紙の方に切り替えれば良かったんですが、タイミングが遅かった。
90％はタブレットでやってねと言われていたものですから、踏ん切れなかったんですよね。
ＰＬの判断ミスです。
大反省。
きっとあのお客様は二度と申し込まない。

指書きでなく、ペンならもう少し書き易いと思うのですが、反応しないんですよね。
書き順が違うのもダメだし。
そもそもなんで文字を書くかというと、年配のお客様ですと、パソコンはもとよりスマホも持ってなくてキーからの文字入力が出来ないからではないかと。
ダイレクトな文字入力は、誰でも出来るけれども、バランスが難しい。
文字と文字の間が開きすぎるとスペースが入ってしまうし、一文字挿入や削除の機能があるのか分からない。
ざっと見た感じでは、見当たらなかったんですよ。

通り一遍の使い方しか分かってない……(哀)
ローマ字変換の機能ってついてないのかしら、とか。
その方が早い人もいるはず。
次の出勤で確認してみよう。
じっくりと弄りたいのですが、なかなかヒマがないんですよ。
ビンボー暇なし(違)

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