ＭＳ社のマウスを一年前に購入、でも３ヶ月で壊れて、ずーっと放置してありました。
ホイールが反応しなくなってしまったのですね。
これは使い勝手が悪い、ということで購入した店に訊ねたら…
ＭＳ社製品の修理は、販売店では扱ってないとのこと。
お客様が直接ＭＳ社と交渉して下さいと言われて、いささかムッときたわけですが(笑)
そんなこと、一言も書いてなかったじゃないか、そんなめんどくさいこと。
いやほら、サポートってなかなか繋がらないことが多かったから…

で、以前に使っていたマウス、クリックする時の指の位置さえ気をつければなんとか使えないこともなかったので、これを再び引っぱり出し。
このマウスは、光学式で中が見えるので、ゴミが入ると分かる(笑)
分解もできたので時々バラして掃除したりしていたのですが、クリックの不具合は直すことができなかったです。
購入したＭＳ社のものは、コードレス、分解はできなかったので、ハードの問題だろうなと分かりながらどうすることもできずに放置。
勿体ない……で、たまたま何処かのサイトでＭＳ社製品は交換に応じる、と言うような記事を発見したのでそこに書いてあった体験談の手順に従って電話してみました。

簡単だったよ…今まで放置しなくても良かったじゃん。
修理受付窓口から問題解決を試みる部署へ、それから交換手続き部署へと、都合三箇所を渡り歩いたわけです。
数分の待ち時間はありましたが、全部で２０分もかかってないと思われます。
問題解決を試みた時にＰＬのパソコンの電源が落ちたりしていらん時間をとられたりしましたけど。
数日後、無事に到着、後は壊れたマウスを着払いで送り返すのみ。

よく考えずに買ってしまったけれど、分解掃除ができないのはちょっと問題です。
スキマから埃が入ることは分かっているのですから。
それともどこかから分解できるのかなあ…
教えて欲しいぞＭＳ社。
でもきっと勝手に分解して欲しくないのかもだね。

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