今日は朝に余裕があったので、懸案であったケーブルTV
接続を申し込んだ。正確には申し込もうとした。

前にも書いたとおり、この会社はサービス内容が変わら
なくても値段を地域によって変え、そのためウェブ上で
値段を公表しておらず、さらにメイルにて質問しても
電話してくださいという、非常にむかつく所だ。名前を
出すとコムキャストなんだけどね。この地域ではここしか
利用できないから、まさに殿様商売。ローカル回線を支配
するNTTって感じかな？

それでも仕方ないので電話を入れる。で一通りの自分の
情報を告げる。ここまでは順調。でサービスの内容を聞く。
Basicなものでいいと言うと、70チャンネルで約47ドル
と来た。おい高いぞ、Basicにしてはと言うと、それなら
ミニマムで10ドルぐらいのプランがありますが、4大
ネットワークぐらいしか見れませんという。そっかー
ESPNは見れないですかー、と残念そうに言うと、実は
ミニマムBasicというのがあって、42ドルですがそれなら
50数チャンネルでESPNも見れます、と言う。それを早く
言え、それを期待してたんだよ。そもそも2つもBasicな
サービスがあるのに、なんでそれから話をしないんだと
少しむかつく。

それで導入の話になって、いつ開通したいか聞かれる。
早い方がいいというと、じゃ明日という。本当に？
それならラッキー、と思いそうしてくれと伝えると、じゃ
明日2時に部屋にいて開通したら業者に（初期導入の費用
として）金を払ってくれという。ちょっと待て明日2時に
家にはいれないし、ケーブルが引いてある以上部屋に
入っての作業はないんだから、勝手に来て勝手に終わらせ
てくれ、後から導入の金は月額の費用と一緒に払うと言う
と、それは出来ないのでじゃ開通出来ませんねという。
おい、ミシシッピのコムキャストはそうしてくれたぞ、
と伝えると、ここでは出来ません、業者に立会い自分で
お金を払って下さいと言う。コムキャストのサービスを
導入するのに一括した窓口がないと言うのは今時どういう
ことなんだろうか？と相手の馬鹿さ加減を疑う。

それでも仕方ないので、いれそうな日を伝えるとそこは
平日でもうちはサービスしてないという。またむかつく
も押えて、じゃスケジュール調べてもう一度連絡するか
らというと、じゃこの申込みはキャンセルします、と言う。
えっ、その情報は取っておけないの？あとで連絡します
から、と言っても現在お取引できないのはすべて一度
キャンセルになりますという。おい、客を捕まえておい
ても離れるのは惜しくないの？それともどうせまた
かけてくるでしょ？って思ってるわけ？全くをお客を
考えてない態度に腹が立った。もうやる気をなくして
「じゃ好きにして下さい」といって電話を切った。

対顧客サービスにどうしてこういう態度が取れるのが
全くでもって常識を疑う。どうやったらここを使わなく
ていい方法はないか、考えている。ちなみにアパート
の契約上、衛星放送は受信出来ない。

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