YAHOO!BBを導入し、僕が担当している中学時代のクラス会サイトの更新を本格的にやり始めるため、以前より調子が悪かったホームページ・ビルダー(以下、ビルダー)の様子を見ることにした。
症状はこうである。サイトの更新を実行しようとすると、突然フリーズ。ビルダーは強制終了で終らせるしかなく、つまりサイトの更新が一切出来なくなってしまったのだ。
まずは再インストールを試みるが、それでも直らず。つぎに各種設定を変更してみるが、サッパリピーマン。そしてビルダーが使えなくなった当時のことを思い出し、Norton Internet Security2002を無効にしてみる。すると、直った。
しかし更新する度にNorton Internet Security2002を無効にするのも怖いしシャクなので、IBMにメールで問い合わせをしてみる。メール送信が昼の12:00くらい。そして返事が来たのだが…。
返事は早かった。受信は14:54。3時間以内に返事をくれたのだ。何という早さだろう、IBMなどというバカでかい企業なのに。
返事は以下の通りであった。
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拝啓
平素より弊社製品をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お問い合わせの件に関しましてご連絡申し上げます。
あるときから転送ができなくなっているようですが、何かそのときにお使いのパソコンの環境に変更はなかったでしょうか。
ADSLなど、通信環境に変更があってから転送ができなくなっている場合には、パッシブモードでの転送をお試しください。
手順は以下の通りです。
1.[サイト]→[転送設定]→[転送設定]をクリックし、お使いの転送設定名を選択し[設定変更]ボタンをクリックします。
2.[詳細設定]タブの[パッシブモードで接続する]にチェックを入れ、[OK]を押します。
こちらの件につきましては、弊社のホームページの「パーソナル・ソフトウェア・オンラインサポート」に情報がございます。
http://www-6.ibm.com/jp/software/esupport/
FAQキーワード検索で、製品、バージョンを選択後、キーワード欄に「HPB-1018」を入れるとご確認いただけます。
Norton AntiVirus2002を無効にすると転送できるということは、何かftpのプロトコルが遮断されるような設定になっているのかもしれません。ftpのプロトコルが遮断されない設定方法があるかどうかメーカーにご相談ください。
（お知らせ、略）
以上、ご査収ください。
今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、よろしくお願いします。
敬具
日本アイ・ビー・エム株式会社 ソフトウェア事業部
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と、丁寧な返事を迅速にくれたのである。
パッシブモードでも直らなかったよ。
文章中のftpのプロトコルって何？
でもいいんだ。ありがとうIBM。見直したよ。
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