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2005年01月12日(水)　 役に立つこと、励ますこと

私の会社は派遣会社です。私はそこで営業担当をしています。 営業の仕事は、企業から人材のニーズを拾ってきて派遣契約のメリットをつたえ、ニーズに合うスキルや経験を持った派遣社員を紹介して契約し、またその派遣社員と雇用契約を結び、稼動させます。 派遣社員の仕事が始まれば、今度はその派遣社員の就業中のフォロー、たとえば行う業務内容に変化はないのか、就業先とうまくかみ合っているのか、意志の疎通は上手くいっているのか、困っていることや不安はないのか、またあればそれを解決したり、派遣社員と派遣先との交渉の接点で調整を行ったりということもしなければいけません。 一日就業しただけで、「やっぱり契約をとりやめたい」という派遣社員もいれば派遣先の企業もあります。その理由は様々です。思っていた仕事内容と違った。思っていたようなスキルを派遣社員が持っていなかった。なんだか馴染めないから。なんだか居心地が悪いから。隣の女子社員が意地悪だから。課長に怒鳴られて叱られたから。通勤が辛いから。体調が優れないから。時給が低いから。 いろんなケースがあるけれど、それは時に私の責任でもあり、たとえば派遣社員がイメージしていた仕事の内容と実際が異なっていた場合は、それこそ、私の責任なのです。ちゃんとその派遣社員とイメージの共有ができていなかった。お互いが相手が理解しているだろうときちんとした説明が不足していたのです。 通勤がきついとか、時給が低いといった内容ならば、最初にきちんと通勤先も時給の金額も伝えてから、合意の上で契約をしたことなので、今さらそんな理由を言われてもこっちも困っちゃう。こらこらときちんとお説教させてもらいます。「だって、通ってみたら遠かったんですもんー」とか「よくよく考えたらやっぱり時給は安いかなぁーと思って」などと言うけれど、そういうことはもっと以前に検討していただきたい。たいてい、こういうことを引き起こす派遣社員は、どこに行っても同じことを繰り返し、職を転々として定職にも就けないでしょう。 馴染めないとか居心地が悪いとか正社員とうまくやっていけないという場合は、何がその理由で、どういったことが起きてそう思ったのか、その話しを聞いて解決できる可能性があればそれに努めなければなりません。 そういう問題は、たいていがスキルとか経験とかそういう社会で養った価値観ではなく、人間同士の「地の部分」みたいなものが大切になってくると思う。 たとえば、「派遣社員の癖に私より仕事を多く取ろうとしている」という嫉みとか、「派遣契約なんだからといって残業もしないでさっさと帰ってしまう態度が気に入らない」とか、「生理的に嫌だ」とか、「派遣社員をただの道具として使っている派遣先のスタンスが嫌だ」とか、いろいろです。 そういうことを、派遣先の人や派遣社員と話しをしていくうちに、いろんな人の汚い部分が見えてくる。もちろん、きれいな部分も見えてくる。 正社員と派遣社員のつかみ合いの喧嘩を見たことがある。 派遣先の課長を罵る派遣社員を見たことがある。 派遣社員同士のイジメでノイローゼになりそうな人を見たことがある。 パソコンの前で泣きながら仕事をする派遣社員を見たことがある。 無断欠勤でずっと連絡が取れない派遣社員もいたし、派遣社員をモノとして扱う派遣先もある。 時には、営業だということを忘れて本気で怒ったこともあるし、本気で心配したこともあるし、呆れたり、関わりあいたくないと思ったこともある。就業後、喫茶店で派遣社員の相談を受けたり、真夜中に派遣社員から電話がかかってきて泣きながら不満を訴えられたこともあった。3時間くらい派遣先の担当者と話し合いをして派遣契約を中途解約したこともあった。 人間が働くということは、その人の生活を支えていくことである。仕事がなければ生活出来ない人は世の中でほとんどではないだろうか。だからみんな、就業の機会を得るために必死だし、人材を確保するために必死で、その就業の機会に真っ向から触れる私たちの仕事は、時々、社会の立場や年齢や経験や知識などは必要なく、最終的にその人本来の人間性が試されるときがある。 いろんな人のいろんな価値観や考え方に触れることが出来て、私は今の仕事に就けたことを幸運に思う。モノを売る営業の仕事を私には経験がないのでよくわからないけれど、人材の仕事ほど人間が問われる仕事はないと思う。人材営業でよかったと私は思っている。 仕事始めの日、一枚の年賀状をもらった。 ある派遣社員からの年賀状で、その人は今仕事はしていない。 去年の暮れ、体調を崩してやめてしまった。 原因は、職場のストレスだった。私は、いろいろと彼女から話しを聞いて、慰めたり励ましたりしていた。ひどく重い問題で、私も少しその問題に疲れていた。どうしようもなく、仕事を辞めることを彼女に勧めた。せっかく見つけた仕事を手放すことに彼女はとても悩んだけれど、このままだと何も変わらないし始まらないと思った。ふたりで派遣先にそのことを伝えて謝罪した。 年賀状には入院することになったと書いてあって、最後に、ひとりでは何も出来なかったけれど営業の方がいてくれてとても心強かった、励ましてくれた言葉を忘れずに次の仕事は必ずやり遂げたい、と書いてあった。 入院させるほどのストレスを与える前に、もっと早く辞めさせてやればよかったとも思った。けれど、手を尽くして彼女と相対したことが、次の仕事をする彼女の役に立てればよかったと思った。そんな言葉を誰かに言ってもらえることは私にとっても嬉しいことだ。 人はみな、誰かの役に立ちたいと思っている。 誰かのおかげで頑張ることができ、そしてまた誰かの役に立てることがある。

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