今日は比較的暖かい一日でした。

きょうは仕事でした。
一仕事前にちゃちゃっと済ませてしまおうと思ったことでずいぶん手間取りました。

先生が行方不明だったウォークマンを見つけてきたので、
まだウォークマンに入っていない曲を入れようとしたら、PCに認識されません。

検索するとXアプリとWindows10アニバーサリーエディションの問題らしい。
9月のWindowsアップデートで対策は取られたらしいのですが・・・。

ソニーのトラブルシューティングに従って対策を試しつつ進んでいったら、
結局「解決しない場合はサポートに連絡」することになったのですが、
連絡方法がAndroidアプリによる連絡かチャットなんて書いてあるのです。

というわけでチャットしてみました。

ちょっと往復がまだるっこしいのですが、一応指示に従って試した結果は報告。
最初はまじめに進んだのですが、このサポートの人ちょっと変。
いくつか試しても認識されなかったのちに、
Windowsのバージョンを（確認場所指定で)聞かれて、1607と答えたら、
「かしこまりました」のみで特に反応なし。
（不具合情報が出ているのだから本当は最初に聞いてほしい）
その後またいくつか試した後、これで改善しなければ修理対応なのでこのまま案内しましょうかという。
ウォークマン本体の使用には差し支えないので、12月後半まで使いたい（先生のバレエの発表会があるため）ので
待ってくださいと言ったらいろいろ話がすれ違う。
（修理予約だけできるのかとかそういう意味で聞いたのに）

修理の対応方法の話に返事はなく、
突然1607はWindows10の最新バージョンではないのでアップデートしてくださいと言い出したのが変です。
もしそうだったら、修理対応だとか言い出す前、さっきバージョンを確認した時に言ってください。
1607はアニバーサリーエディションのバージョン番号で、これを最新でないと言われたら何があるんでしょう？
そのあとのアップデートのリビジョン番号は聞かれていないのです。

・・・というような反論はしないで、
とりあえずアニバーサリーエディションが古いというのなら新たに大きなSP2並みのアップデートがあったと仮定して
「そのような大きなアップデートをすると時間がかかるのですが、チャットは待っていただけるのですか？」と聞いたら
「アップデート後に改めて案内を申し込んでください」と言われたので、
丁寧にお礼を言って終了しました。

しかし解決になっていませんよ。

もしかしたら、Windowsアップデートのほかにウォークマンのファームウェアアップデートが必要なのかもしれません。
でもファームウェアアップデートはXアプリにつなげないとできません。
そのためにもWindowsXPの方でXアプリが動いたらいいなと思ったのですがだめでした。

PCが1台しかない環境では、PCが認識してくれないとファームウェアアップデートも無理です。
そのための修理対応なのかもしれません。

先生が聞きたい曲は12月後半にある発表会関連なので急遽必要なのです。
WindowsXPのPCでは認識してそこに入っていたSonicStageでも認識したので、
とりあえずそちらで曲は入れました。

本当はとりあえずでもWindowsXPの方にXアプリを入れてそれで認識させたかったのですが、
（WindowsXPでも使えるバージョンのファイルが取ってあった）
PCが何をやらせてものろくて、Xアプリはインストール中に止まって（？）しまって進まないのであきらめました。

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家に帰ってから試しに自分のウォークマンをWindows10（1607です。）PCで認識しXアプリで認識するか見てみました。
何も問題なく認識しました。
実は私のウォークマンの機種はWindows10サポート対応外になってしまっています。
でも、使えるならいいみたいです。

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