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焦らぬことだよね・・・ - 2007年11月12日(月)
これはうちが手掛けたお店のことではないけど、とあるお店の方の嘆きを聞いたので一言だけ・・・。
好立地から悪立地へつい一ヶ月ほど前に移転した店のこと。地元民でも分かりにくい場所に移った時点でそれなにり苦戦するのは承知のはず。実際に移転の告知も極一部の人にしか伝わっていないし、他の方法としても限られた方しか見れない会員制のネット上だけでは以前の顧客の数割程度にしか伝わっていない。
そういう中で苦戦を強いられるのは当たり前のことである。そこでもうダメだとか、続けていけるかどうか心配だ・・・という不安を口にしたところで客は増えない。
路地を入ったところで更に細い路地に入るし、建物が奥まっているので更に分かり難くなっている。それ以前に一旦閉店し、再開したことすら知らない人が多いのだから時間を掛けて認知されるのを待つしかない。
よくやっている駅前とかでチラシを配ったところで客が増えるような店でもない。何故ならある程度固定されたファンによって支えられてきたお店だからである。だからその昔からのファンに向けてのアピールをどうすべきかを考えた方がいいのである。
ひとつ失敗したところは閉店時に顧客リストなりを作っておかなかったということ。一部の顧客のみは連絡先を知っていたようだが、それはあくまでも極々一部だけである。それで以前通りの集客を望むのは無理な話し・・・。
ある程度軌道に乗るまでには半年くらいは掛かるであろう・・・。
見たところ以前の半分くらいの売上げしかないだろうけど、焦ったところで売上げも客数も増えることはない。あれだけ熱狂的なファンがいたのだからその人達に再開したことを伝える方法を考えた方がいいし、時間が解決してくれるものでもあると思う。
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