仕事が全部終わりませんでした。(T_T)

本社からの指示で、この仕事は何日までにしなさい！とか・・・
売り場作りであれば、デジカメで撮影して、本社にメールで送りなさい・・・

などなど。。。

接客販売以外に、仕事が多すぎて、大変な日々を過ごしております、しゅんです。(^^ゞ
こんばんは。。。

って・・・ちょっと前置きが長くなりましたが・・・

しゅんの働いているホームセンターはお米も販売しております。

で、今日は担当の女の子に呼ばれました。
「しゅん先輩、事務所までお願いします。」
との事だったので、
あれ？しゅん何か失敗でもやってしまったかな？
って、思ったのですが・・・

そうじゃなくて・・・

事務所には、お米のメーカーさんがいました。
詳しく事情を聞いてみると、
しゅんの働いているお店で買ったお米の中に髪の毛が入っていて、
直接、お客さんはお米のメーカさんにクレームの電話をしたそうなのです。
なので、すぐメーカーさんは、お客さんの家に行き、商品を交換しようとしたのですが・・・

話を聞くと、
炊いたご飯の中に髪の毛が５〜６本入っていた。
しかも５袋買ったお米全部がそうだったので、
もういらないので、お金を返して欲しい・・・

と、言われたそうなのです。
メーカーとしても、対応が難しくなり、お店に来た・・・と言う事なのですが・・・

その話を聞いて・・・
お客さんを疑っている訳ではないのですが・・・
それって、お客さん自身の髪の毛が入ったんじゃないかな？
って、正直思いましたね。( 一一)

普通だったら、そう考えると思うのですが・・・

しかし、なぜ５袋全部を開けてしまったのか？
しかも、全部使いきらないうちに・・・
普通だったら、１袋を使い終わってから、次の袋を開けますよね？

メーカーさんから、話を聞いた後に、しゅんもお客さんの家に電話して、
直接話を聞く事にしました。
お客さんとしては、５袋の代金を返金して欲しかったみたいなのですが、
でもすでに２袋は食べてて、もうないのです。

これもおかしな話だと思いませんか？

お客さん、曰く・・・
最初の２袋にも髪の毛は入っていていたけど、無理して食べた。。。
毎回・毎回ご飯を炊くたびに髪の毛が入っていたんだぞ！
髪の毛が入っていたのは事実だから、代金をよこせ！
だって・・・

しゅん、呆れてしまいました。

ちょっと・・・お客さん、
もうすでに２袋分は、お客さんの胃袋の中に入ったんでしょう？
それで、お金を返せ！だなんて、よく言えますよね？

って、そんな口調ではいいませんでしたが、
お客さんを、怒らせないように、柔らかく言ったつもりだったのですが・・・
お客さんを、逆切れさせてしまいました。

ないものに、代金を返金する事はないと思ったので、
袋は開けてしまっているけど、結局は３袋分は返金する事で、話をしました。

もう・・・怒りたいのはこっちだよ。。。(｀´）

で、メーカーさんと、一緒に今度はお客さんの家まで向かいます。
出てきたのは６０歳過ぎのおばあちゃんと４０歳ぐらいの娘さんと思われる人。
電話で話していて感じおたのですが・・・
こう言ったらいけないのかもしれませんが・・・
あまり接客をしたくないお客さんですね。

今回だけは返金しますが、次回からそう言う事があったら、
すぐに連絡を下さい。

と、念を押して帰ってきました。
申し訳ありませんでした・・・・と言う言葉は今回は言ってません。

メーカーさんも、
今はＤＭＡ鑑定があるので、それをすれば誰の髪の毛がわかりますからね。
しかし５袋全部に髪の毛が入っていた・・・って、今まで聞いた事がありません。
って、言っておられました。

お客さんの家を出た時に、近所の人が話掛けて来て、
ここの家の人はおかしいから気をつけた方がいいわよ・・・。
以前も、スーパーで買った物にクレームを言って、スーパーの人が来てたわ。
ここの人は、いわゆるクレーマーだから・・・

だって・・・(；一_一)