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ぱるにおこ。 - 2019年04月12日(金)
タイトルは、漢字で書くと「パルに怒」です（笑）
もうかれこれ10年ほど利用しているパルシステム。
数年ごとに配達の担当者は変わっているんだけど、ここ半年ほどで３人？くらい
パパパパッと変わってしまいまして、今の担当者もまだ１回しか見たことなくて
ちょっと不安定な状態が続いています。
２年ほど前まで来てくれていたＴさんが長く担当してくれていて、こちらの要望や
勝手も解ってくれていたのでとても助かっていたのに、短期間で何人も
入れ替わっちゃってちょっとストレス。
男の人って気が利かないのが基本スペックだと思うので、気の利く男性って
とても貴重だと思うのですよ。
その点Ｔさんはとっても細やかでよく気が付く人でした。
ガタイのわりにちょっと女子っぽい雰囲気のある人だったけど、感じも良かった
し、おっちょこちょいだけど何かあるとすぐ電話くれたし私はその人が一番
好きだったんだけどなあ。
Ｔさんが来てくれていたころは配達の時間帯が２時とか３時ごろで、私が
仕事で絶対にいない時間帯だったんですよね。
でも前もってお互い不在であることは分かっていたから、返却用のコンテナ
（オリコンっつーの？）をエントランス外に出して、その中に注文書を入れて
提出したりしていたんですよね。
でも人が変わって配達曜日も変わって、夕方遅めの時間帯になり、私が
仕事で帰宅してから受け取れるようになっていたのです。
そこはもう、どちらでも良かった。
不在なら不在、在宅なら在宅、前もって分かっているならば何の問題もない。
なのに先週、何の前触れもなく４時ごろに訪れたようで。
私は直接受け取るつもりにしていたから、コンテナも出していなかったし、
何より注文書を出しそびれてしまったではないか。
ネット注文をすれば良かったのだけど、ゆっくりＰＣの前に座る時間も
取れなかったため、それもできず。
パルを始めて以来初めて、まるっと注文出しそびれるという事態に
陥ってしまったのです。
正直、オイコラワレ！！思たんで、夕飯作りつつお客様センターに電話を
かけました。
クレーム入れる気まんまんで（笑）
そしたら電話が15分つながらない！
別に、15分間ボケっとしてたわけやない。夕飯作りながらや。
こちとらヒマちゃうっちゅーねん！と怒り心頭でゴハンを作り、翌朝仕事に
行く前にネットで「ご意見ご要望」のメールをパパッと打って送っておいた。
内容は、
「かくかくしかじか、こーいうことがあって帰宅が間に合わず注文ができず
うんぬんかんぬん、こんなことは初めてだ」
と書き、最後の一行に
「怒ってるよ！」
と書いたのです（笑）
そしたら翌日の昼間電話がかかっていたようで、
「今後このようなことが起きぬよう…なんたらかんたら申し訳ありません
でした」
というような謝罪の留守電が入っておりました。
匿名のメールではないですからね。
できれば直接物申したかったけれど、こちらからかける電話はつながらない
んだから仕方がない。
かと言って、もう私のいる時間帯には配達に来ないのでしょうからそれも
仕方ない。
私みたいな客、大事にしなさいよ！と思うのです。
毎週１万円オーバーの買い物するんだよ？
そりゃ、もっと買い物してる人だって山ほどいるんだろうけどさ？
10年利用してるんだよ？
10年間で、入れたクレーム今回ので２回目よ？
じゅうぶん上客だろ！（笑）
生協とかコープって、食料品だけだと思われがちだけれどウチは敷布団から
バスタオル、ナベ釜類やラップ、歯ブラシにいたるまで注文してんだよ。
何なら子どもたちと行くテーマパークのチケットだって買ってるよ。
それを、それを１週間分注文しそこねたんだーー！
歯ブラシ無くなるだろーー！
とはいえ、「登録商品」てのもあって、注文しなくても毎週決まった量が
来るようにしている定番商品もあるにはあるのだけど。
箱買いの野菜 と
豚バラ肉徳用 と
ヨーグルト6個入り と
食パン1斤 と。
もうホント、我が家の最低限の定番消耗品ですよ。
それしか来ない。
心もとない１週間になること間違いなし…。
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