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■ 言ってもしゃあないんだが
先週末から会社のシステムが何やら可笑しくなってて。
一部印刷機能が動作しなくてさー。
いや、印刷出来るヤツは出来るんだけど、出来ないヤツは出来ないという訳解らん状態。
で、金曜の内は未だ私のＰＣで印刷できてたんだけど、今朝とうとう出来ないヤツは出来なくなって。
社内のＰＣ全部そんな状態に。
で、システムの会社のウチの担当のスマフォに連絡して『こんな状態なんだけど』って説明したら『あー、其れはウインドウズのアップデートによる障害ですね』。
あー、そういえば金曜私がＰＣの電源落とす時に『更新してシャットダウン』って出てたな。
そこまではいい。その後だ。
『カスタマーセンターに電話して修正の仕方教えて貰ってください』
……は？
いや別にカスタマーセンターに連絡して教えて貰いながら修正出来るレベルなら今やり方教えてくれよ。
前の担当者の人は凄くいい人で、出来る人だったのでその場で或いは少し隙の出来た瞬間にやり方教えてくれたんだよ。
若しくは手の空いた隙に会社に寄ってくれて（システム会社の事務所とウチの会社が近い）ちゃちゃっと修正したりとか修正の仕方教えてくれたりしたんだよ。
先ず、『カスタマーセンターに電話して』とは言わない。
しかしそう言われてしまったら仕方がないのでセンターに電話したよ。
そしたら『本日込み合っておりましてお時間頂いて宜しいですか？ 何時位までならいらっしゃいますでしょうか？』とか言われ。
『ｐｍ５：００までなら』と言ったものの、配達はｐｍ３：００位には帰って来るしな。
最悪其の位までに連絡なかったら先ずは本社のＰＣ詳しい人に連絡してみて、その人が分からなかったらもう１回システム会社の担当者に電話するかな、と。
結果ｐｍ３：００前にカスタマーセンターから連絡があり、リモートでやり方教えて貰った訳だが、障害を引き起こすアップデートしたデータをアンインストールするのに３０分位かかるとか。
全部のＰＣを一遍にやる訳にはいかないので２台位ずつ修正。
やりながら思ったよ、多分ウチと同じような障害で電話が殺到してるんだろうけど、其れ位解ってるんだろうからホントシステム会社の担当者がちゃちゃっと私が電話かけた時に教えてくれたらここまで引っ張らなくても済むのに、と。
言ってもしゃーないけど、担当者戻してくんないかなぁ（遠い目）。
2021年03月15日(月)
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