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■ 顧客から
電話があり。
『１２／３に納品したものの納品書をＦＡＸさせて下さい』
と言われ。
………………はい？？？？
ウチとしては何か納品して貰った覚えもないし、何のこっちゃで。
もしかしたら連絡先間違えてるんじゃないか？ とか。
「……は……？」
と相手の言いたいことが判らず返事に困ってたら。
『１２／３に納品した○○病院さん用のポリ袋の、』
……確かに納品した。ウチがお宅に。
『納品書をＦＡＸさせて欲しいんですが』
お分かりだろうか？
そう。１２／３に『ウチが』、『顧客に』納品したポリ袋の『ウチの』納品書を
（失くしたから）ＦＡＸして欲しい、と言う訳だ。
何か色々間違ってるよね……（遠い目）。
正しくは『１２／３に納品して貰った（頂いた）ポリ袋の納品書を（失くしたので再発行して）ＦＡＸして貰えませんか（頂けませんか）？』だ。
若い子だったんだろうか……？ 結局きちんとした丁寧語を理解していないし使えない、と言うヤツだよね。
しみじみ思ったよ。ウチでも８月に辞めた若い子が、変な丁寧語使ってて。
流石に顧客相手に『送らせて貰ったサンプルを拝見して頂いて』と言い出した時には後で教育的指導をさせて貰ったが、その他『まあ言わんとすることは分かるからいいか』と放置した丁寧語、もし今後ウチの会社で若い子が可笑しな使い方してたら「うるさいおばさん」と思われようとも細々と指導しよう、と。
いや、今日のこれで分かった。社内で聞いてる分には言わんとすることが分かってたとしても、相手には理解されない可能性が高い。
顧客にも申し訳ないし、『何ちゅう電話させるんや』と今日私が思ってしまったのもあるので、その辺きちんとしないと『そういう会社』って思われること必至だわ。
無理して丁寧語使わなくていいから『ですます調』だけでも。
相手に拠ったらブチ切れられる可能性だってあるよね。
2020年12月08日(火)
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