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鳴りやまない電話→→→2006年04月13日(木) 今日は隣の人が休みました。 最近ずっと体調が悪いので心配です。 そして、休んだ一人分を三人くらいで割り振ってなんとかやりましたが、たぶん「この人限界なんじゃね？？」って電話のむこうの方々にバレていたんじゃないでしょうか。 現在の担当仕事量は全員が三月までよりも増えています。 ただでさえ増えたところへ、休んだ人の分までフォローするだけの余力は誰にもない。 やばい状況です。 関東にある営業所が一つ本社に統合されたため、本社にかかってくる電話の本数も増えました。 ずーっとずーっと電話が鳴り続けています。 全員が電話に出ているのに、まだ鳴っている。 ということは、「なんだよ、つながらねーな」と怒り出すお客さんがいるわけで、こちらはこちらで「ああ……鳴りっぱなしだ……（焦り・疲労）」となるわけ。 電話をとるばかりで仕事がすすまず、そうこうするうちに「あれどうなりました？」と確認がきたりして、まだやれていないなんてことも。申しなくて仕方がない。 焦ったり、イライラしたり、本当に押しつぶされそうになります。 きっとこのイライラは、相手にも伝わってしまうと思う。 お互いに気持ちのいい応対をしたくても、余裕がなさすぎて出来なくなりつつあるのは、問題だわ。 とかいいつつ、忙しい癖に時々雑談しちゃったりしてる。仕事しろよって感じですが、ちょっと息抜きになるので雑談は欠かせないよ（笑） わたしは本来ぼーっとしている性格なので、ものすごい勢いでさばききれない仕事がたまってくると、もう焦りゲージ満タン！！ なんとかならないかなー。 ねえ、神様……（もはや、神頼み） |
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