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2009年02月17日(火)_
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支配人の対応
先日のカラオケにて、歌の音が全く出ないというトラブルがありました。その際の店の対応が印象的だったので書きとめておきます。
店員を呼んで機材を調べてもらいましたが、バイトの人ではお手上げ状態らしく、一旦戻って、今度はスーツ姿の人がやってきました。見るからに上のクラスの人っぽかったですが、最後の方で支配人さんということがわかりました。
機材を再起動したり色々操作すること数分、ようやく音が出るようになりました。これで一安心です。時間もこのときからスタートして計算してもらいました。
ちょうど食べ物の注文もしようとしていたので、ついでに注文を頼むと、部屋の外で待機していたバイトではなく、支配人自ら注文を受け、端末に入力して対応してくれました。
迷惑をかけたことに丁寧に謝り、しっかりと対応してくれた支配人の姿勢に、感心しました。店員の接客マナーが悪いお店もありますが、この人を見習ってもらいたいなぁと思いました。
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