今日ちょっと悲しい出来事がありました。
とはいってもちょっとしたことですが。

ファストフードMに行くと、なんだかせわしない子がメニューを
聞いてくれました。
お金を払うとおつりを微妙に間違えているので指摘すると、あたふた。
やっと正しいおつりをもらって席に座り、アイスコーヒーをのむと、
なんと氷が一つも入っていない。

さすがに飲めず、帰り際にそっと次から気をつけるように伝えました。

自分も舞い上がりやすい性格なので、彼女の経験として
しっかり伝えるべきだと思いした行為ですが、彼女は正しく受け取ってくれたでしょうか。それともおばさんのたわごとと思われてしまったでしょうか。

私は電話のオペレーターを長くしていましたので、クレームの対応とは
経験になるということを私は知っています。

お客さん商売は難しいというか自分がお客さんとしてそんなひどいことに
出会ってしまった場合、どうしてそんなにお客さんが怒るか、
それが重要なんです。
宅急便のバイトのときは荷物事故のクレームなどを電話で受けたり、お客様に伝えなければならないことがありましたが、
たとえ大雪が降ったとしても、お客さんは荷物が無事届くと
当たり前に思っています。だから、送った荷物が届かなかったり、
なくなったりすることは自分の荷物に限ってないと思っていたあまり、
ひどくショックを受けるのです。
それは大半が当たり前に届いているから。
それを届ける側が意識しなければいけないと思っていました。
単なるひとつの失敗として気にしなくていいとは思えませんでした。
自分が届けているのではなくても、自分の所属する会社の事故として
お客様に丁寧に対応すべきだと思っていました。

私は経験を積んだがために相手の気持ちを強く感じすぎてしまう癖があります。それはいいとも悪いとも言えることだと思っていますが、
この癖はなくしたいとは思いません。

それゆえに気の病になることがありますが、この姿勢(精神)は
自分にとって重要だと感じるからです。

皆さんはどうですか？自分のクライアントにひどい言葉でクレームを
受けたとき、100%自分は悪くないと思える人ですか？
時々そんな強くてずうずうしい人になりたいと思いますが、
自分のなりたいおばさん像ではないなぁとおもったりします。
強いおばさんは憧れますけどね。

銀ぶらなどをしてみました。
どうやら大人になってきたので、ブランド物を持とうかなぁなどと
私らしくない考えをもち、バッグはむりなので、
仕事に使える名刺入れから。

ネットで調べると(特定のブランドに染まっていないので)
デザイン的にグッチか
個人的な好みでコーチか
はたまたもっと好みなブランドがみつかるかな？
といった期待があるものの、
せっかくいける距離にショップがあるのだからと
直接出かけて見ることにしました。

ブランドのショップがどこにあるのかもよくわからない私は
とリあえず銀座かと。

たまにいくと、面白い国なんだと思いますね。日本は。
先週英語漬けになっていたので、昨日の竹下通りといい
今日の銀座といいこのギャップとか人種はそれほど混ざっていないのに
文化の混ざり具合が絶妙な国だと感心してしまいます。

明日も面白いもの見に行こうかしら。

中秋の名月。
きょうは満月です。
最近珍しく和菓子屋さんに月見団子を買いに行くと、
出来立てで温かい上に、すすきまでいただきました。
肝心なお月様は雲に隠れがちでしたが、今の住まいになってから
近所の商店街とすこし上手に付き合えるようになった気がします。

きょうは探し物が見つかったり、
いい和紙を扱っているお店が見つかったり、
なんだかよい日でした。

あしたは雨が降るのでしょうか？
いい日になりますように。

いつも更新もおろそかになってなかなか繁盛しないG.Gですが、
まもなく３０００Hitを迎えそうです。
またキリ番を踏まれた方はお知らせくださいね。
（といいつつ前回の方もまだプレゼントができていなくて恐縮ですが）
しばらく仕事に専念しておりますが、映像にも挑戦していますので、
しばしお時間をくださいませ。

が続いております。
体調も精神面も。

今日テレビで慢性疲労症候群なるものの原因を追究する番組をやっていました。
原因の1つとしてペットに過剰に接することによる菌の感染があがっていました。

・・・やば（汗）
番組では犬猫さまに限られていましたが、はむさまは・・・どうなんだろ。
微熱とかせきとか倦怠感とか当てはまりすぎ。
でも一応動けているところが微妙。

唾液や、糞尿などから感染することがあるそうなので心当たりの方は
調べてみましょう。
私もあぶないな。

精神面はどうやったら鍛えられるものやら。
というか、この波の激しささえ何とかなればいいのですが。
自分で自分についていけない。

座禅とかしよかな。
よけいストレスたまるかな？
でも小学校のころ、近所のお寺とかでやりませんでしたか？
早朝座禅。
おれだけ？（爆）