| 2004年09月06日(月) |
アンタには向いてない |
朝一で客からクレーム。 「何事?」と詳細を聞いて、驚きってか納得ってか。
サキエが客に『商品の取り扱いが悪い』 『金を支払って商品を買ってるのに何なの』等と言われ、 ムカつき、続けざま商品を投げる様に雑に扱った事で 『どういう教育をしてるの!!』と言われチーフ&サブが平謝り。
本人にしてみればいつもと変わらない接客で 雑に扱った覚えは無く「客の方が変だった」そうな。
それに同調するヒロコ ヾ( ̄∇ ̄;)
そりゃま〜、色々んな客が居るよ確かに。 神経質だったり、無頓着だったり、細かく注文つけたり レジ袋を何枚も欲しがったり、偉そうな態度取ったり ね。
けれども、相手は客だよ。 一応選んで店に買い物に来てくれた客なんだよ。 どんなに理不尽でも我慢しないとならないの、その場では・・
なぁんて自分でイイ事言うけど、 実際、昂ぶる気持ちを抑えるのに必死。
気を落ち着ける為に、ゆっくりと息しながら 物凄くバカっ丁寧な接客する事にしてる。
『上から言われたら次の職探す用意はしてる』とサキエ
反省の色ナシってか その辺がまだ子供?
|