Stars in heaven

2004年09月06日(月) アンタには向いてない

朝一で客からクレーム。
「何事?」と詳細を聞いて、驚きってか納得ってか。

サキエが客に『商品の取り扱いが悪い』
『金を支払って商品を買ってるのに何なの』等と言われ、
ムカつき、続けざま商品を投げる様に雑に扱った事で
『どういう教育をしてるの!!』と言われチーフ&サブが平謝り。

本人にしてみればいつもと変わらない接客で
雑に扱った覚えは無く「客の方が変だった」そうな。

それに同調するヒロコ ヾ( ̄∇ ̄;)

そりゃま〜、色々んな客が居るよ確かに。
神経質だったり、無頓着だったり、細かく注文つけたり
レジ袋を何枚も欲しがったり、偉そうな態度取ったり ね。

けれども、相手は客だよ。
一応選んで店に買い物に来てくれた客なんだよ。
どんなに理不尽でも我慢しないとならないの、その場では・・

なぁんて自分でイイ事言うけど、
実際、昂ぶる気持ちを抑えるのに必死。

気を落ち着ける為に、ゆっくりと息しながら
物凄くバカっ丁寧な接客する事にしてる。


『上から言われたら次の職探す用意はしてる』とサキエ

反省の色ナシってか その辺がまだ子供?


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kurama [MAIL] My追加