| 2007年11月01日(木) |
振り返れば・・・濃厚な一日 |
今日は7時40分起床。
昨夜はちょっと遅く寝たんだけど、案外早く起きた。
目覚ましは8時にセットしてたのね。
9時くらいまで寝ても余裕なんだけども。
遅番だから、洗濯しよう！と思って風呂場に行ったら・・・。
親父さんが洗濯やってました。
ごめんなさい。
一言、言っておけば良かったかなあ。
シフト表渡してるから、遅番の日とか解る筈なのに。
しかも昨夜は、明日は遅番になったから♪と、言ったのになあ。
あぁ・・・出勤時間が30分違うだけなんだけどさあ。
何時に家を出ればいいのか、解らねぇ。
30分ずらせばいいだけなんだよね。簡単なことなんだよね？
それがね・・・身体で覚えているのか？
時計の針の位置で覚えているのか？なかなか、ピンとこない。
・・・(￣ ￣;) うーん
時間はあったので、いんこ軍団のケージの掃除をしようと思ったらば！
何と！資源ゴミの日だったのか？新聞紙が一枚も無い！
が〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜！昨日まではあったのによ〜〜〜！
がっくり・・・掃除出来ず。
ケージ4個分の新聞紙が無いんだもん。
お腹の調子が悪いどす。
うう・・・何のせい？昨日の・・・天ぷらかい？
高い値段払って、この仕打ちかい？酷い！あんまりじゃ！
動けないほどでもなかったので、我慢した。
ほい、ようやく出勤。
今日から店舗の営業時間が延長になっとります。
（30分延ばしたって・・・あんま意味ないっていうのに）
社員さんが大変かもね。早番・中番・遅番の勤務開始時間がぐちょぐちょ。
壁に時間帯が書いて貼ってあるけど、ワケわからん。
ブースに行くと、Kちゃんが何やら険しい表情。
ん？どーした？何？お客さんからお怒りの電話がきた？
何か、最初の封筒が届かないらしい。
またか！今月というか、先月から多いな！何故だ！！！
(*゜ロ゜)ハッ!!
まさか・・・郵便局が民営化したせいか？
一生懸命仕事しているだろうから、疑いたくはないけど。
いきなり多発している、この事例。怪しい。
別件でもKちゃんは頭を抱えておりました。
Hさん対応の分なんだけど、申し送りがめっちゃ意味不明なの。
紙が一枚だけ、日報に貼ってある。
どーとでも受けとめられる短い文章が書いてある。
はて・・・どーしたもんだか。
これもクレームなのね。しかも、こっちのミスでのモノ。
Hさん受付の契約なんだけど、Hさん大事な項目にチェックし忘れたのだ。
Hさん自分自身で処理したみたいだけど、最終チェックの言葉が。
出勤してる私たちがやるの？休みのHさんがやるの？な、メモなんっす。
・・・そうねぇ・・・私も思ってはいたけれど・・・。
あなたもそう思っていましたか。
何だろう？おかしいんだ。
去年はバリバリやっていたのになあ。
今の時期、うちのネットの正社員さんは賞与に絡むことがあるのです。
で、それを捕りやすいのがPCセット。
だからかなあ・・・セットの無線飛ぶと、今まで姿見えなかったのに。
いきなり現れて、速攻で返事して契約するのよね。
私はPCの付帯がメインなんで、あんまり拘ってないことなのだが。
Kちゃんは何とか対応しておりました。
私はふと・・・あるモノが視野に入った。
え？一昨日の機械がある・・・何で？取りに来てないの？
連絡ノート見たら、今日来る！と書いてあった。
｜電柱｜ヽ(_ _｜｜｜)))) はぁぁぁぁぁ・・・会いたくなかったのにぃ・・
この人とはもう、話したくないよ。
仕事だから、話すけどね。来られたら対応するけどさ。
ま、私が対応した方が一番いいのは確かだな。
全部、意味解ってるし。ガッツ！言っておきたいこともある。
これ、店舗的に出来る精一杯ですから！！
これ以上は要求して欲しくないし、頼っても欲しくない。
おや？他社のラウンダーになったHくんが来てるじゃん♪
Mくんとの会話が聞こえてくる。
「何か、欲しいモノある？」（ココだけ聞こえた）
「あ！私、お金が欲しい！！」
「じゃあ！私は幸せが欲しい♪」
「なに？じゃあ！彼氏・・・違う！トキメキ！」
「残念です・・・手遅れです」
「おめ〜〜〜〜〜！」
「わぁぁぁぁぁ！」
ワケわからん会話になった。
しかもごっつ叩き落された感が・・・。
横でMくんがあまりのボケ・ツッコミに入れず、落ち込んでいた。
さて、11月だね♪新しい月だわさ！
やること、さりげなく沢山あるの。
PCの日報も11月分に変更だし、手書きの勤怠表も出し直し。
普段の日報も枚数が少ないので、コピー！
あれ？契約する時の簡単な説明書も無いやん・・・はい、コピー。
コピーの嵐。
すみません・・・いっつも、うちがインクを使い過ぎちゃってます。
売り場に出る暇が無い。
Kちゃんがやってたクレームみたいな問い合わせも。
2人で誰の？という契約書の控えを探しまくってですね。
個人情報は残さないようになってるんで、控えだけじゃ何も誰のかも解らん。
しかし、ちょっと特殊なケースだったので。
おや・・・Kさんや・・・これ・・・かも、しれへんで。
あ、そうね・・・こんな感じやったかもね・・あ、これだー！
ということで、探し出した瞬間、待ってました！という感じで。
そのお客さんから電話が入る。
陰から見てたやろ！って、言いたいくらいのナイスタイミング♪
お客さんの勘違いということにて、終了。
ま、大体そんなもんさ。
夕方、Kちゃんが単独捕っておりました。
やるな！0件脱出。あたいも頑張る〜〜〜〜！
だが！見渡せど、お客さんの姿がないのさ〜〜〜〜〜！
どーにもこーにもならん。
夕方休憩から戻ってきたら、ブースにお客さんらしき人が座ってた。
ん？セット？？BBフロア長のですか？
ありがとうございまーす！
私が契約に入る。ん？これは・・・前回来店時にかなりの説明受けた模様。
パンフの隅々にマーカーで書き込みされてる。
お客さんから、このコースで！と言われるし。
でもね、何か・・・一貫性が無いのよね・・・。
うちのネットの接続は出来ない。
でもパソコンと自身で購入するルータの設定は出来る！と言われる。
いや・・・ルータ行けるなら、モデム行けるでしょ！
ネットがダメなのか？だけど、ルータ設定・・・うーん・・・謎。
Kちゃんが上がる時間になる頃、1階に降りたらばお客さん発見。
話しかけてみた。
え？ラジオで代理店のことを聞いて、わざわざ他県の家電屋でもない店に電話した？
はぁ・・・ん？一緒に中古のPC買えますよ〜と？？？
ある意味凄いPCセットだな。
何？OSが2000？？？しかも5000円手出しでメモリを256MBに増やせると？
〜〜〜〜〜〜〜(;＿ ＿)Ｏ パタ...
あの・・・今は5000円くらい出せば1GBのメモリ買えますけどぉ。
しかもOSが2000って・・・そのうち、サポートなくなりますよ。
そんでもって、オンライン系のソフトは壊滅的に落とせないっすよ。
PCが2万円切るのなら、安いと言えば安いんだろうけどね。
かえって高い買い物になりそうな予感がビンビンする。
うちと同じ契約書は送ってきたらしい。
エリアチェックすると、用紙をまだ送り返してもいないのに。
そこの店がやったんだろう・・・回線を押さえてた。
(￣−￣メ)チッ
必要な情報だけ電話で訊いて、押さえたな。
でも肝心の契約書を専門のとこにFAXしないと一定期間で流れるのよね。
ここは無理強いしなかった。
お客さんがそれでも満足するのなら、それでいいんだろうし。
ただ、他県でもあることだし、デメリットは話した。
PCのOSのことと、契約のこと。
話せば話すほどに、重要な事項を聞いていないことが発覚。
もう、正社員がやってない代理店はこーゆーこと平気でやるんだよなあ。
エラー出たら、どーすんだよ。
まだ開通はしていないので、うちで契約してもいいのなら、
今、押さえてる分は解除して、一定期間経って登録出来ますよと説明。
考えてくるそうな。
PCは2台目らしいから、無理して中古買わんでもね・・・と思った。
今のメインのPCもOS2000らしいんだもん。
2000を2台持って。何のメリットがあるっていうんだ？
せめてOSがXPならねぇ・・・私も気にしないんだけどさ。
軽く一時間は話してたみたいで、おりょ？もう、8時過ぎてるやん！
びっくりだ！でも、延長してるから閉店まではまだまだ時間ある。
( ┰_┰) シクシク
他社のMくんとKくんも帰って行った。
さーみしぃ〜よ〜〜〜〜〜〜！
あ、今日機械を取りにくる！というお客さんから電話ありました。
今日も取りにいけない・・・と。
土曜日でもいいですか？と、めっさ明るい口調。
いつでもえーがな。もう用意してるから渡すだけなんじゃい！
何かね、後で解ったんだけど。
このお客さんは店舗の本部にクレーム入れた人らしい。
・・・静かなるクレーマー・・・。
騒がれるのも困るけど、明るい口調でクレーム言われるのもね。
嫌じゃぁぁぁぁ！
やっと店が閉まった。あぁ・・・帰れるよぉ。
でも明日も遅番なんだよ〜。
サポSさんが話しかけてくる。ん？無線で私が呼ばれてる？
何だ？無線外してたので、さっぱり解らん。
社員Kさんがやってきた。社員Mくんとカラオケに行くらしい。
伽羅さん、行きませんか？とお誘いを受けた。
ほー、めっさ喉嗄れてるんですけど・・・メンツが面白いので参加した。
私は・・・多分、ここのメインの社員さんとかなり年齢差があるせいか。
私を恋愛対象に！とか、女性！としての対応意識は低いのかもしれない。
なので、あまり気にせずに誘えるみたい。
まあ、私もそういう方が助かるんだよね。
意識してたら、やってらんねーよ！
と思ってしまう間は・・・トキメキは来ないでしょうね。
だってね、相談ばっかされちゃうんだもん。
年齢の割には答えてあげられる経験持ってないんですよ！実は！
頼って頂けるのは、純粋に嬉しいです。
だけど実際、役に立てないことが多いので非常に申し訳ないっす。
でも今日も別件で相談？みたいな話をしたんだ。
ちょい燃えてます。仕事・・・めっちゃ頑張る！
詳しく書けないけど、ノルマ云々に人事が関わってるのさ。
頑張って何とかなることならば、やろうじゃないの！
ふぁいとぉー!!┗( ￣◇￣)乂(￣皿￣ )ｂいっぷぁーつ!!
あ・・・Sちゃんからメール着てた。
何か、月末の追い込みが我が店舗、かーなーり！凄かった模様でして。
素敵な何かが貰えるよか〜ん♪
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