| 2007年09月21日(金) |
今週の早番勤務は呪われてる？ |
今日は7時起床。
起き・・た。朝は寒かった。
昨夜は暑かったので扇風機回したまま、寝たんです。
朝は寒くてですね・・・しかし、扇風機を止めるという考えは無く。
軽いタオルケットを被って、寝てました。
頭元で弟が呆れてまして、何か言ってるのが聞こえた。
早番なんで、店舗内に入ったら暗かった。
今日は上司たちの姿も見えなくて。
(・_・o)ン? (o・_・)ン? (o・_・o)ン?
まったり〜な感じ。
今日の当番らしきサポSさんと暗闇の中で朝の挨拶。
朝から何やら忙しそうだ。
うちのネットも最初は何も問い合わせはなく。
PCコーナーへと行った。
開店して30分もしないうちに！何と！何じゃこりゃあ！
有り得ない人数の中国人で店舗内騒然。
「何だよ〜！この人数は！」
「おい、表にバスが止まってるぞ」
「また、ツアー・・・かぁ・・・」
はい、もう団体様です。とんでもない人数の中国人です。
ツアーの方々なので、大きな買い物はされない。
デジカメコーナーに群がり、次はPCコーナーへと民族大移動。
デジカメはさりげなく来店されている日本人のお客さんが買い物されてる。
その中に一組、別の国のお客さんも発見。
どうも昨日コンサートをされた世界的に有名なフルート奏者らしい。
・・・らしいしか解らない。それも通訳の人がそう言ったらしくて。
皆、知らんもん・・・そんなこと言われたって状態。
有名だからって、どうしろと？ですよ。
お客さんにランクなどあるものか！
社員さんが皆対応に追われてるので、またもやPCコーナーを任された。
ほい、どーん！と来い！・・・来ない。
あ、来た！昨日電話で問い合わせていたお客さんみたいで。
うちにネット加入するのも決めてらっしゃった模様。
(〃￣∇)」やっほ〜♪ ／￣＼∞ ←フジサン
PCは決まっていたので、補足事項を説明。
ふむ、全て要らないと言われた・・・そうですか・・・。
後で困らないでね。結構大事なこと話したんですよ。
そろそろ遅番のKちゃんが来るなあと思いつつ。
でも間に合わないから、自分でPC担当して自分で契約開始。
平日だしね、まだ何とかなるわ。
契約してたら、問い合わせのお客さんが現れる。
うー、お待ち頂けますか？よろしいです？すみません。
と横で待って頂く。もうすぐ遅番来るしな。
って・・・時間になっても来ないKちゃん。
ううむ、激しく嫌な予感。
ε=ε=ε=ε=ε=ε=ε=ε=ε= ヒイィィィ!!!!(￣⊥￣ノ)ノ
どーすんねんっ！
このお待ち頂いているお客さん。
もうすぐ契約は終わるけど・・・でも・・・あ、電話問い合わせもきた！
わお！どうしよう！私1人しか、おらへんねんっ！
待って頂いていたお客さんは待てなかったみたいで、いつの間にか消えていた。
申し訳ありません・・・ほんと、すみません。
そして、問題は電話の方。
電話番の人が軽いパニックになってる。
え？めっちゃ激怒してて、電話に出ろ！ゴラァ！状態？？？
だって・・・物理的に無理なんだもん。
折り返しでお願いしますと言ってるのに、聞かないらしい。
もう会計だけだったけど、案内するまでが仕事なので投げれないし。
社員Nくんに取り敢えず電話に出てもらったけども。
「これは・・・伽羅さんが出た方がいいかも・・・」
「え？何て言われてるの？」
「いや・・・一方的に怒ってるから、話にならなくて」
・・・(/TДT)/アウゥ…
「ごめんなさい、じゃあ・・・このレジお願い出来ます？」
「はい、解りました」
と、レジ打ちをバトンタッチで急いで電話に出た。
覚悟を決めて電話に出ました。
「大変お待たせ致しまして、誠に申し訳ございません！」
「いえ〜、あの〜、質問したいことがありまして」
ヽ(。_゜)／ へっ？
・・・誰、怒っているのは？？？電話取るの間違えた？？？
女性の方が以前契約したけども、モデムをPCに認識出来なかったらしい。
古いOSだったようだ。物理的なメモリが足りなかった模様。
相談に乗る。ふむふむ、だいじょうぶですよ〜♪
それはこういう風にされればよろしいですし。これなら、こうです。
と案内したら、お礼を言われて電話は終了。
ただ・・・横から聞こえた男性がめっさ怒っておりました。
あぁ、この人が電話に出てキレてたワケですね。
私は話さないで済んだんだけども。
電話番のIさんと社員のNくん・・・ごめんなさい。
1時過ぎにKちゃん参上。
うーむ、あの来店されていたお客さんが気になる。
もしかしたら加入希望だったのかもしれないし。
しかし、あの時は三つのことが重なっていたんで・・・無理だ。
どー考えても無理だ！1人で対応は出来ない。
ここんとこ、私が早番の時は遅番に何かしらのことが起きるな。
バタバタしてたら、昨日の戻りのお客さんでPCセットがきた。
Kちゃんに契約を頼んだ。
あたい・・・軽く・・・疲れたよ・・・。
休憩終わったらば、PC接客で捕まった。
あ、うちのエリア外かぁ・・・仕方ないなあ。
いろいろ相談に乗って、メモリ増設とか、設定の話とか頑張った。
2台目販売〜〜〜！サポ付きにサポ推奨モノGET！
おいおい・・・今日はまだ、私しかPC売ってないやんけ！
社員さんは午前中は中国人に翻弄され。
午後はいろんな修理やら、問い合わせに皆捕まってるからね。
仕方ないべ。
他社は新人のKくんなんで、PC販売はまだ無理だし。
あたいだけ・・・か・・・。
PCフロア長もお願いします！モードだし。
というか「よろしく！」と言われた。
嫌じゃないんだよね。見ていて、社員さん・・・大変だぁと思うし。
手伝えることはやりたい。
今日はプライスの張り替え作業もあるし。めっさ忙しい。
何時だったっけか？SVが来ていたなあ。
私のPC販売と付帯率に非常に喜んでおりました。
あぁ、頑張ったさ。めっさ捕ったよ・・・文句あっか？
更に捕って下さいと言われ、軽く拳を握る。
簡単に言うなや！
今月捕れてる契約数の三分の一は捕ってるみたいなんですが？
今週末は他社のイベント入ってるんだよね。
あのラウンダーのRくんが来るわ。
PCコーナーがまたかき乱される・・・(/TДT)/アウゥ…
悪気が無いのは解る。件数上げたいのも解る。
だが、社員さんを差し置いての接客は・・・見ていて・・・ちょっと。
しかも自分の会社のネット捕れないと判明した途端に、お客さん捨てるし。
そこがね、一番腹が立つのよ。
回転率上げたいのも解る。だが・・・許せないこともあるんだ。
他社の人は接客入ったら、PC販売＆お渡しまできちんとやるの。
それのやり方知らないのよね、Rくん。覚えようともしないけど。
だから、販売になったら社員さんを捕まえなくちゃいかんし。
今月はMやん不在でよかったね。
結構、Mやんピキピキきてた感じだよ。
後で処理するのは社員さんだから、なんだよね。
中途半端にかき乱して欲しくない気持ちは解るわぁ。
PC販売＆ネット獲得やってると。
捕るモノが多々ある。PCは売るのが当たり前で。
ネットも捕らなくちゃいかんし。店舗推奨に、サポ。
ε-(ーдー)ハァ
トークにさりげなく織り交ぜていくのです。
テンション上げていかないと・・・正直、話すのシンドイです。
今週末は忙しいな。
日曜日はLIVEに飲み会。月曜は仕事終了後にPCの勉強会。
火曜日が休みだから・・・いいけども。
英会話に行く気力がねぇよ。今月で近くのスクールが閉まるっちゅうのに。
学校が遠くなるなあ。
今、いろんな本を読み終えて・・・読む本が少なくなった。
うーん・・・悩んだ末、読みかけの「アガサ・クリスティー自叙伝」を読み始めた。
もうちょっとで終わる「暗号解読・下巻」が消えてしまったのよ。
ドコに行ったんだ〜〜〜〜！
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