kyaraの世界

2007年09月18日(火) こんな対応は二度と嫌だ

今日は7時50分起床
ううむ、昨夜は4時前に寝て・・・4時間も経たないうちに起きた。
ま、早番なんで。仕方ない。
だが、やっと眠れてきた〜な感じの時に起きたのさ。
そんなに辛くはなかったけども。

出勤する最中に、ウォークマンがいきなり曲を停止した。
何度電源入れても入らない。
((((~~▽~~ ;)))ブルブルブル
げげげ!昨日、雨にめっさ濡らしたせいか?内部に水が入った?
壊した?軽いパニック。
あぁ、買って一年経ったかしら〜なくらいなのに。
20GBのウォークマンって今はもう・・・無いんだぞ。
動画が観れるようになってるけど、せいぜい8GBくらいの容量だし。

早番は2週間振りかなあ。
暗い店舗内。
しかし、今日はやることが多々あるの!
クレームになる前に止めなくちゃいけない確認事があるのじゃあ。
店舗が営業開始になると電話が塞がるので、速攻電話入れた。
施策の一つなんだけど、うちに加入して電話番号ももらえるというね。
契約があるんだけど、N○Tから名義が違うとかきたらしくて。
同じ名前で申請しているのに、何故間違うのかな?
有り得ないんだけど。
ということで、最初の登録先に何でじゃあ!な電話を掛けた。

若い男性が出たけど長々と説明したら、別の担当に代わった。
しかし、長い時間待たされたのに何も訊いていない様子。
おい!と思いながらも最初から、また話す。
すぐに返答出来ないので、折り返してもらうことになった。
だけど、至急で!と念押しした。
日曜から待って頂いてるよ、お客さんには!
20分もしないで、またその上の上司らしき人から電話。
詳しく話が訊きたいそうな。もう話すことはねーよ。
お客さんは今回のミスを書面で提出しろ!とまで言われてる。
普通・・・そこまで言わないよ。
全権、振りました。お願いしまーっす。

やれやれ・・・と思いつつ、お客さんに電話。
間に入った業者に確認取って、委任した旨を伝えた。
すると、1時間も経たないうちにまた業者から電話。
「うちの登録は不備なく済ませておりますので。
 当社の問題ではございません。店舗にて対処下さい」

とな。!((((;゜Д゜)))!!

んなアホな〜〜〜〜!じゃあ!ドコが悪いんだよー!
SVへ速攻電話。
もう私の権力では調べることが出来ん!
なるべく早く!とお願いした。
( ┰_┰) シクシク・・・だよ。

遅番のKちゃんが来た。
もう1件調べものがある。ま、本人からの連絡待ちなんだけど。
お客さん本人と話をしないと何が問題なのか、解らないことが問題な件。
お母さんが電話してくるのね。また聞きだから、話が噛み合わないの。

(/TДT)/アウゥ…







( ̄‥ ̄)=3 フン

全く・・・解ったとは言え・・・。
誰ですか?それ?な名前で登録されていたそうな。
私、ここでSVに強い要望を出しました。
私たちは関係ないのに、調査に半日使ってしまった。
挙句、NG出した会社のせいなんてね。許せるかい!
お客さんは責任や今後の対策を書面で!と言ってる人なんだ。
きちんと対応するように!伝えて欲しいと言いました。

なのに、またN○Tの担当は見当はずれなことをお客さんに電話してですね。
店舗にゴラァ!な電話というか、もう呆れ果てたというような電話がきましたよ。
私もキレましたね。
謝罪の電話をする時間を尋ねて欲しいと言われて、電話したのに。
私の電話の3分前くらいに電話掛けちゃってるし。
意味ねーじゃん!
しかも店舗に再度脚を運んで再契約しろ!とか言ってるし。
どんだけ、お役所的な仕事っぷりだ!

(▼皿▼メ)┌θ☆ドカッ(ノ □ )ノ

あほんだらがぁ〜〜〜〜〜!

お客さんは私とSVの頑張りを評価して下さいました。
なので、電話を掛けてきたN○Tの人に店舗に謝罪しろ!と言ってくれてたんですね。
そういう言葉だけで、もう感謝ですよ。
すると、そこの電話した担当から私に電話が入りました。
「お客様に言われたので、電話掛けました。すみません」
ほぉ・・・言われなければ、掛けなかったし謝罪も無かったんだね。
別にわざわざ謝罪はいらんけど。
こっちに電話する暇あるなら、お客さんに誠意見せろやー!
何、書面出せないとか言ってんだよ!何故出せないのか説明してあげろや!

お客さんをナメてると、痛い目に遭いますよとだけ言った。
明日の朝にもう一度、謝罪の電話入れるようにSVに申請してますから!私。
気がつけば・・・仕事が終わりな時間。
ううう・・・契約捕るとかっていうことが出来なかった。
一日、これの対応で終わったよ。
Kちゃんは別件を担当してるし。そっちもかなり大変みたいだ。

Kちゃんと2人で空を見つめて・・・何に対してだろう。
「消えてしまえばいいのに・・・」
と呟いた。
判断能力も気力も・・。どっかに行ったさ。
延々と連絡ノートに今日のやり取りを記入。
小説のような長い文章になってもうたぜよ。

ヘロヘロ〜で帰宅。
壊れた・・・と思っているウォークマンに充電器具を挿したら。
充電を始めた!何だ・・・充電キレてただけだったのか。
安心した。新しいのを購入だ・・・と考えていたので。
寝ます。日記も書かずに寝ますのよ。


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