| 2007年09月18日(火) |
こんな対応は二度と嫌だ |
今日は7時50分起床。 ううむ、昨夜は4時前に寝て・・・4時間も経たないうちに起きた。 ま、早番なんで。仕方ない。 だが、やっと眠れてきた〜な感じの時に起きたのさ。 そんなに辛くはなかったけども。
出勤する最中に、ウォークマンがいきなり曲を停止した。 何度電源入れても入らない。 ((((~~▽~~ ;)))ブルブルブル げげげ!昨日、雨にめっさ濡らしたせいか?内部に水が入った? 壊した?軽いパニック。 あぁ、買って一年経ったかしら〜なくらいなのに。 20GBのウォークマンって今はもう・・・無いんだぞ。 動画が観れるようになってるけど、せいぜい8GBくらいの容量だし。
早番は2週間振りかなあ。 暗い店舗内。 しかし、今日はやることが多々あるの! クレームになる前に止めなくちゃいけない確認事があるのじゃあ。 店舗が営業開始になると電話が塞がるので、速攻電話入れた。 施策の一つなんだけど、うちに加入して電話番号ももらえるというね。 契約があるんだけど、N○Tから名義が違うとかきたらしくて。 同じ名前で申請しているのに、何故間違うのかな? 有り得ないんだけど。 ということで、最初の登録先に何でじゃあ!な電話を掛けた。
若い男性が出たけど長々と説明したら、別の担当に代わった。 しかし、長い時間待たされたのに何も訊いていない様子。 おい!と思いながらも最初から、また話す。 すぐに返答出来ないので、折り返してもらうことになった。 だけど、至急で!と念押しした。 日曜から待って頂いてるよ、お客さんには! 20分もしないで、またその上の上司らしき人から電話。 詳しく話が訊きたいそうな。もう話すことはねーよ。 お客さんは今回のミスを書面で提出しろ!とまで言われてる。 普通・・・そこまで言わないよ。 全権、振りました。お願いしまーっす。
やれやれ・・・と思いつつ、お客さんに電話。 間に入った業者に確認取って、委任した旨を伝えた。 すると、1時間も経たないうちにまた業者から電話。 「うちの登録は不備なく済ませておりますので。 当社の問題ではございません。店舗にて対処下さい」 とな。!((((;゜Д゜)))!!
んなアホな〜〜〜〜!じゃあ!ドコが悪いんだよー! SVへ速攻電話。 もう私の権力では調べることが出来ん! なるべく早く!とお願いした。 ( ┰_┰) シクシク・・・だよ。
遅番のKちゃんが来た。 もう1件調べものがある。ま、本人からの連絡待ちなんだけど。 お客さん本人と話をしないと何が問題なのか、解らないことが問題な件。 お母さんが電話してくるのね。また聞きだから、話が噛み合わないの。
(/TДT)/アウゥ…
( ̄‥ ̄)=3 フン
全く・・・解ったとは言え・・・。 誰ですか?それ?な名前で登録されていたそうな。 私、ここでSVに強い要望を出しました。 私たちは関係ないのに、調査に半日使ってしまった。 挙句、NG出した会社のせいなんてね。許せるかい! お客さんは責任や今後の対策を書面で!と言ってる人なんだ。 きちんと対応するように!伝えて欲しいと言いました。
なのに、またN○Tの担当は見当はずれなことをお客さんに電話してですね。 店舗にゴラァ!な電話というか、もう呆れ果てたというような電話がきましたよ。 私もキレましたね。 謝罪の電話をする時間を尋ねて欲しいと言われて、電話したのに。 私の電話の3分前くらいに電話掛けちゃってるし。 意味ねーじゃん! しかも店舗に再度脚を運んで再契約しろ!とか言ってるし。 どんだけ、お役所的な仕事っぷりだ!
(▼皿▼メ)┌θ☆ドカッ(ノ □ )ノ
あほんだらがぁ〜〜〜〜〜!
お客さんは私とSVの頑張りを評価して下さいました。 なので、電話を掛けてきたN○Tの人に店舗に謝罪しろ!と言ってくれてたんですね。 そういう言葉だけで、もう感謝ですよ。 すると、そこの電話した担当から私に電話が入りました。 「お客様に言われたので、電話掛けました。すみません」 ほぉ・・・言われなければ、掛けなかったし謝罪も無かったんだね。 別にわざわざ謝罪はいらんけど。 こっちに電話する暇あるなら、お客さんに誠意見せろやー! 何、書面出せないとか言ってんだよ!何故出せないのか説明してあげろや!
お客さんをナメてると、痛い目に遭いますよとだけ言った。 明日の朝にもう一度、謝罪の電話入れるようにSVに申請してますから!私。 気がつけば・・・仕事が終わりな時間。 ううう・・・契約捕るとかっていうことが出来なかった。 一日、これの対応で終わったよ。 Kちゃんは別件を担当してるし。そっちもかなり大変みたいだ。
Kちゃんと2人で空を見つめて・・・何に対してだろう。 「消えてしまえばいいのに・・・」 と呟いた。 判断能力も気力も・・。どっかに行ったさ。 延々と連絡ノートに今日のやり取りを記入。 小説のような長い文章になってもうたぜよ。
ヘロヘロ〜で帰宅。 壊れた・・・と思っているウォークマンに充電器具を挿したら。 充電を始めた!何だ・・・充電キレてただけだったのか。 安心した。新しいのを購入だ・・・と考えていたので。 寝ます。日記も書かずに寝ますのよ。
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