今日は8時50分起床。
昨夜は遅くに寝たんだけど、今日はいろいろあるんで起きた。
多分、内容盛り沢山なので、かなりの長文になるかもっす。
Kちゃんと約束してるし、夜にはLIVEに参加予定。
出掛ける前に何かとやっておかなくちゃ〜とか、思っていたら。
Sちゃんから電話掛かってきた。
先日から続いているお客さんの件について。
何か・・・私に電話を掛けさせろ！とゴネてるらしい。
はい、家から掛けますよ。
「あなた、パソコン買う時にきちんと説明しなかったじゃない」
「違う名義のことも言ったのに、そっちは何も言わないで」
「出来ない回線なら、説明するのが接客じゃないの」
かなり、ご立腹。
上記のお客さんの言い分ですが、全てクリアしてるんです。
ヒアリングは充分しました。お客さんが自分の環境を把握していなかっただけ。
でも、お客さんというものはそういう自分の都合の悪いことは忘れる。
可能性があったことを話してもいなかったのに、主張し始める。
数値の出なかった回線はネットが出来るか？と一番大事な部分なので。
説明しないワケないし、しかも会社名義だと契約時に話されたので。
また増える可能性をきちんと説明した。
解らない、知らないの一点張りだった。
どうも回線が変更出来ないので、それが怒っている理由。
もう一つ可能性のある回線のことは、ハッキリ覚えてるけど、話されていない。
でもお客さんは話したと言う。
言った言わないは水掛け論なので、敢えて追求せず謝罪する。
電話の先で興奮していたお客さんだけど、静かに話を聞いた。
確認を取った部分はさりげなく何度も話したけど、無視される。
都合の悪いことは全て流された。
納得いかないけど、謝罪するしか道は無い。
「あなたの会社で契約しない！って言ってるワケじゃないのよ」
こういう台詞も結構言われる。
有難い言葉なんだけども、ここまで言われると私も凹むんですよ。
契約担当のKちゃんとのコンビネーションでヒアリングは充分やった。
お客さんが問題にして怒っている回線のことも聞いたのだ。
知らない！解らない！と言ったことには何も触れない。
取り敢えず、契約者を変更することで解決。
値引の違いや契約の違いをきちんと説明。
電話を切る前に、もう一度私は言った。
「今回はご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございません。
私にまだ何か、ご不満な点がございましたら何なりと、今申して下さい。
今後こういうご迷惑をお掛けしませんように致しますので」
「あはは、もういいのよ。ありがとう」
で電話を切った。
クレームにまでの発展は抑えた。
めちゃくちゃ悲しくなる。でも仕方ない。こういうこともある。
自分の都合のいいことしか、大体覚えていないことって多い。
どんなに一生懸命やっても嫌な思いをすることは結構ある。
Sちゃんに報告の電話を入れた。
クレームは回避したこと。後日、契約し直しでレジを打ちなおすこと。
電話の最後は言うだけ言われてスッキリされたみたいだったこと。
笑っていたよ、お客さん・・・とSちゃんに話した。
Kちゃんとの約束の時間が迫っていたので、急いで仕度開始。
もうね、悲しくなっちゃってさ。
先日の他社Mくんのような気分って・・・ヤツですね。
午後1時にKちゃんと合流。
おいしい白熊アイスのお店に向かう。
注文してやってきた、白熊アイスを見て・・・2人フリーズ。
何じゃ、こりゃあ！デカっ！メロンがはんぱねぇ！
「はーい、おいしいですよ〜」
とおばちゃんが言う。おばちゃんも写真撮ったそうな。
Kちゃんとコイツは凄い！と主張しまくる白熊アイスを激写！
後日、サイトにでも写真載せようかと思っております。
練乳とぶどうとスイカとの戦いが始まる。
練乳がぁ！あ〜〜〜流れていく〜〜〜〜！
ぶどうが1個脱走。こら〜〜〜！スイカも1個逃げた。
逃げるな〜〜〜〜！角度的に張り付いてるだけなもんで。
こんなにてんこ盛りで550円は安くないかい？
身体が冷えたので散歩することにした。
しかし、季節は夏。散歩するには案外キツい季節。
佐世保駅の港側にある公園まで歩く。
あ・・・暑いね・・・Kさんや・・・そうだね・・伽羅さんや・・・。
せっかく公園があるのに、誰も居ない。日陰が無いんだもん。
というか、佐世保は最近こうした場所が増えているので。
公園での楽しみ方をまだまだ知らないんじゃないかな？と思ってしまう。
Kちゃんとは年齢が近いので、いろんな話が出来る。
結婚とかって強い願望はないけれど、淋しい時に傍にいてくれる人は欲しいね。
男女という性別を意識しないで、付き合いたいね。
Kちゃんの最近のこととかを聞いた。
まあ、いろいろあって楽しくやりたいのに周囲が騒ぎ過ぎとか。
急に雨が降ってきたので駅に非難。
お互い夕方から、別々の用事があるので・・・どうする？になる。
じゃあ・・・いつもので！
とカラオケに行った。涼しい。そう、単に涼みたかったのです。
カラオケの時間待ちをしていたら、甲子園の決勝戦を放送していた。
佐賀北負けてる・・・あ・・・逆転のホームラン打った。
すげー！何か、こういうのダメなんだよ。
感動しちゃってさ。涙が溢れる。我慢我慢。
あんだけ延長戦に再試合にやったんだもん。
佐賀北に優勝して欲しい！と思っていた。良かったね、優勝おめでとう♪
時間になったので、Kちゃんとお互いの目的地に向かう。
途中まで同じ方向なので、あーうーで歩く。
じゃね♪とお別れ。
ライブ会場の前まで来て、他社Mくんに電話した。
彼の分のチケット預ってたもんでして。
開演は押している模様。
ライブがあることを話した。
横に若い女の子もちょこんと立っていた。
この男性と女の子は今日初めて会ったらしい。
え？何、それ。で、女の子は自分でシンセサイザーとかやっていて。
曲を作ったりしてるんだけど、仲間が居ないらしいとのこと。
こういうライブに参加したことも無いらしくて、いい経験になるんじゃない？
とか話がガンガン進んでいく。
(￣ー￣?).....??アレ??
出逢いって、一期一会だなあと思った。
女の子はまだ未成年で学校も辞めたらしい。
それ以上は訊かなかった。必要ないかと思ったんで。
男性も悪い感じの人では無かった。
でも女の子とチャットでいろいろ話していたらしく。
「自閉症じゃないかなあと思うんですよ。いろんな経験して欲しいんです」
私は違うな・・・と思った。自閉症じゃないよ、この子。
外にも出れてるし、自分のこともちゃんと話すし。
ただ極端にマイペースで、しかもそのペースを崩さないなあという印象は受けた。
そういう部分で苦労はしてるんじゃなかろうか？
ライブが始まった。
今回は6バンド。佐世保・佐賀・大分・久留米・・・etcな出演バンド。
知り合いのバンドのギターとドラムの人には遭遇。
ベースの人は仕事があるので後で抜けてくる。
この今日知り合った女の子は環境と仲間を求めていたので。
少しだけど、ベースの人が来た時に紹介した。
今日は外人も居た。3人居た。最前列で戦闘態勢だ。
知人も続々やってくる。
2番目と4番目のバンドは上手いし、曲もめっさ良かった。
4番目の時に女の子を最前列に連れていった。
5番目が知人たちの出番だったので場所取りも兼ねて。
外人3人組。知人のバンドのファンの模様。
セッティングを始めたら、もうね、話し掛けるわ、チャチャ入れるわ。
私もつたない英会話で外人3人たちとファンキートーク展開。
LIVE魂は一緒だ！国境はねぇ！です。
いやあ・・・暴れた暴れた。外人と一緒に。
外人のテンションはハンパじゃない！
しかし負けてなかった自分が・・・今振り返ると・・・正直、怖い。
知人のバンド演奏が終わり、一旦、会場内が落ち着く。
女の子も後ろの席へ戻した。
そこに仲良しTくんがこの間の友人と一緒にやってきた。
「おめー！おせーよ！終わっちゃったよ。もう最後のバンドだよ」
「えー！頑張ってきたのにぃ」
「あ、伽羅さん・・・彼（友人）がノリたいそうです」
「何故、それを私に言う」
最後のバンドは久留米から来た軍団だ。
トークがハンパなく面白い。
知人バンドのYくんも「俺、これで暴れて帰る」とか言ってた。
女の子は座って聴くらしかったので、Tくんとその友人のとこへ行った。
おう！このバンドすげー！トリだし！暴れなくちゃだろ！
ということで。Tくんの友人の肩を掴み、ノルぜ！と合図。
人はつられるもんなんですよ。背中を押して欲しい時があるんですわ。
飛ぶ！腕を振り回す！とやってたら・・・。
最前列の外人と知人バンドの連中がぶつかりあうわ、ど突きあうわ。
もう、何なの？ここは？な空間になってました。
しかし、私知人のバンド演奏で全精力注いでしまっていた模様。
暴れていたら、過呼吸というか心臓が苦しくなった。
ま、負けるか・・・。
36歳だからって、ナメんなよ〜〜〜〜！と意味わからんですが。
Tくん友人と肩組んで、時には手を握って、ウォ〜〜〜！と両手を掲げた。
「佐世保バーガー」
の歌を久留米の彼らは歌った。
Ψ(￣∇￣)Ψワッハッハ〜♪
終わった終わった。もう体力残ってねぇ。
「○○〜♪」
「伽羅〜♪」
「友人〜♪」
「はい〜♪」
とハイタッチして、Tくん＆友人とお別れ。
Sちゃんも来たんだけど、知人バンドが終わったら帰っていった。
知人バンドはストラップまで売っていたので、Yくんから購入。
え？色が2色あんの？
「釣りはいらねぇ！2色とも貰うぜ」
「お前、ハンパねーな」
「おう！ハンパは嫌いだ」
私が2個買ったので、最後の1個になったらしい。
CDは既に買ったしね。他にも出せ！とか無理なことを言ってみた。
それから、今日知り合った男性と女の子とお店に入って少し会話した。
2人とも自分のことばかり話す。
うーん、特に女の子は会話の内容をぶった切って、話し出す。
まあ・・・仕方ないか・・・。
女の子の作った音源CDを頂いた。
やりたいことがプロじゃなくちゃ出来ないだろうという感じ。
その音楽の完成度を求めるならば、お金がね・・・いくら必要なんでしょう？
ということです。
その2人ともお別れ。
女の子には連絡先を渡したので、ボチボチと仲良くなっていくんでしょう。
濃厚な一日だった。
午前中は相当凹まされたよな。
まだ少し引きずる感情はあるけども、仕方ないし。
明日で3連休も終わる。
ここ二日連続で、夜中まで遊んでる私。
明日は大人しく、PCのメンテでもやりましょう。
リカバリだ・・・絶対にリカバリだ・・・。
( p_q)エ-ン
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