| 2007年08月16日(木) |
な、泣いてもいいですかぁ |
今日は7時起床。
お、起きたよーん。早番なんだもん。
キツい・・・寝れなくて、キツい。
身体も火照ってるし、部屋も暑いしで扇風機だけでは限界がある。
やっと眠れたぁと思いきや、トイレに行きたくなったり。
(/TДT)/アウゥ…
遅番の次の日の早番は結構ね、シンドいのよね。
でも昨日で店舗営業延長が終わったから。
あ、早番には関係ないけども。
でも遅番で30分早く帰れる♪ムダなんだんだい！30分延長って！
昨日の7時過ぎだったかな？いきなり店舗の中の電源が落ちた。
テレビもPCも何もかも電源が落ちた。
どうもブレーカーが落ちたらしい。
んで、悲惨なのがサポのPC。タイミングが悪かったのか？
ご臨終。
(*￣ノ￣)/Ωチーン (*￣-￣)人 i~ 合掌
問題が多々発生。
サポのPCを親機にしてるので周辺機器が全て使えない！
オー・・・マイ！・・・オー、マイッ！ガッ！！
サポの人が一番打撃は受けていた。ま、そうやね。
データが飛んだんだもんね。
はい、早番。
店舗開店の時、たまたま1階に居た。
BBフロア長がおう！あう！あわわわな感じで動いてた。
「あ、開けるけど！多いよ！すげーよ！いい？」
「え？そんなに多いの？」
「ハンパねぇ」
「わ！すごっ！マジ多い！」
「修理らしいモノ持ってるお客さんとか・・・見える？」
「ん・・・・いえ、見える範囲では居ません」
「開けるよ〜〜〜〜ん」
「皆、負けるなよ〜〜〜！」
はい、開きました。めっさ人が入ってくる。
お盆も終わって・・・軽く油断していた社員一同。
そこでお客さんに捕まった。
え？電話していた？んん・・・何件か、申し送り受けてますね。
あー、解りました！涼しい場所に移動しましょうか？
ということでご案内。単独GET！
見た目怖い感じのカップルでしたが、話すと楽しかった。
しかし、これが今日の地獄の始まりでした。
受付は案外早く終了。良かった良かった。
しかし、PCコーナーにお客さんがわんさか。
エリアチェックが二つ入る。
アセアセ(￣_￣ i)タラー
・・・激しく嫌な予感だ。まだ私1人しか、おらへんぞ。
「伽羅さん、セットいい？」
「はい、どーん！とこい！」
「あ、俺のセット・・・」
「んー・・・よっしゃ！まとめて来い！」
「うーん・・・俺が一つは・・・や、やろうかな？」
来るなら同時でもいいぜよ。同じPCセットだし。
同じ説明するんだから、お客さんには並んで頂いて、同時進行でいけばいい。
はい、もうアドレナリンが・・・めっさ放出。
今日はね、Hさんにも申し送り受けてたんだけど。
数日前に来店されて、トラぶったお客さんも来店予定なのね。
もう、ハンパねぇのよ。すげーのばっか来るんだよ。
Rちゃん振りのセットを終了させた。
元ユーザーさんだったので、説明が上手く出来て助かった。
「俺が迎えに行きます！」
「え？そ、そう？ありがとう、Rちゃん」
「じゃあ、今度は俺のが行くぜ〜〜」
「え！よ、よーし！来いやー！」
今度はBBフロア長のセットだ。家族だぁ・・・初心者だわぁ。
遅番のSちゃんは・・・まだ当分来ない。
あぁ・・・泣きたい。
何だい？この猛烈な忙しさは？
シーバーもガンガン飛んでくる。
「○○さん！お電話の問い合わせ入ってますが？」
「出れません！折り返しで！」
「あの〜・・・エリアチェック・・・？？？」
「誰か、代わりにやってやれ〜〜！伽羅さんは受付中だー！」
とかもうしっちゃかめっちゃかになってたら、Mやんが横にきた。
「ごめんね、これね昨日のPC内金でさ・・・・
今、セット加入で来店してるんだよね。それの次にいい？」
「・・・あう・・・はい・・・解りました」
(T-T)(T-T)(T-T)(T-T)(T-T)(T-T)
( p_q)エ-ン
( ┰_┰) シクシク
分身が欲しい。マジ泣きたい。
BBフロア長振りのお客さんが初心者で時間掛かったのよ。
店舗内はそんなに混雑してないのに、レジとかにわんさかお客さんが居る。
何だ・・・この阿鼻叫喚な地獄絵図は・・・。
やっと終わったぁ・・・と思い、ん？Mやんが言ったお客さんは？
とか？？？になっていたら、ブースにずっと座ってる人を発見。
何か別部署の待ってる人かなあと思って、声を掛けたら。
うちのネット待ちだった。
＝(￣□￣;)⇒
「す、すみません！大変お待たせ致しまして！」
「いえ、いいですよ。お忙しそうですね」
ええ人や・・・。
情報を後出ししてくるので、Mやん説明の人だと判明するのに時間が掛かった。
Sちゃんや・・・時間になっても来ないなあ。
まさか、今日まで30分延長とか思ってる？？？
はい、思っていた模様。
頑張るか！と決心して受付始めようとしたら、Sちゃん参上。
すまん！頼む！と言って、契約をお願いした。
もう1件、トラぶったのが来るんだよ。
あたいが接客してね♪って、BBフロア長に頼まれてるんだわ。
Sちゃんので4件。
どんだけハイペースやねん。
お盆明けでお客さん少ないと勝手に油断してたよ。
°°┏(;;;￣Ｑ￣)┛°°・ゼェゼェハァハァ
PCレジに行ったら、私の表情が悲惨だったのか？
Rちゃんが笑ってた。いつもはRちゃんがこんな感じなんだよね。
何故、BBフロア長がトラぶったお客さんを私に接客して欲しいと言ったのか。
それは言葉を選ばないと、ちょっとしたニュアンスとかでいきなりキレる人らしいので。
若いSちゃんより、人生を経験してる私の方がいいということで。
うーん・・・もっと経験豊富なHさんで・・・トラぶったのに？
ま、いっか。キャラクターの問題もあるしね。
名前も何も知らんのに・・・いきなり本番か。
ふぁいとぉー!!┗( ￣◇￣)乂(￣皿￣ )ｂいっぷぁーつ!!
BBフロア長の表情に緊張が走る。
「来た！あのお客さんだ！伽羅さん！待機しててね」
「ラジャー！」
接客に入る。
うーん・・・ま、そうね。言葉の遣い方によっては・・・な印象だ。
楽しくいこう！おう、それでいこう！
お客さんに確認してもらってくることがあったので、それを尋ねる。
必要な情報だったので、わざわざやって頂いたお礼を言って、説明開始。
こういうきちんとした礼儀を通せば、お客さんも納得される。
解らない点は細かく尚且つ、解りやすく説明。
自分の体験談とかも交えて話してると、楽しい会話になった。
何故、怒ったんだろう・・・この人？と、私的には思う。
「この間来た時には、年配のスタッフさんと言い合いになったんですよ！」
「そうだったんですか・・・」
「何か、ワケのわからないことばっかり言われて」
「申し訳ございません。本人確認で必要なことを上手く説明出来なかったみたいですね」
などと謝罪を入れつつ、何故にそういう話が必要だったのかも説明した。
個人情報の取り扱いが非常に厳しいことを理解して欲しかったので。
最後はすっかり信用してもらった模様で。
「伽羅さんなら、どっちのプランがいいですか？」
とうちの施策を訊いてこられた。
「あ、私なら貧乏性なので・・・こちらですかね」
「あはは！そうか！そっちがいいかな？じゃあ！それで」
「はい、ありがとうございます♪」
ということで長い戦いだったけど、無事に終了。
お、終わった・・・申し送り分は全て完了だ。
良かった。油断するのはまだ早いけど。
とにかく笑顔で帰られたんで、一件落着。
バタバタやってる時にMやんに声掛けされた。
「何か、今日はネット忙しいみたいやね」
「は、はい・・・あの・・・泣きそうです。泣いてもいいですかぁ」
「わはは」
Mやんが笑った。私との会話で。
嬉しかったけど、忙しかったので、余韻に浸る暇もなかったよ。
あっという間に夕方。
(/TДT)/アウゥ…
つっかれったぴょ〜〜〜ん。でも変なアドレナリンが出てるようで。
何でも来いや〜〜〜な感じにもなっていた。
私が受付を4件もやるなんて・・・ありえない。
PC販売担当なのにな。
夕方には別の元ユーザーさんに捕まる。
ん？去年解約したのに料金を引き落とされてる？
おいおい、何故に半年以上も放っておいたんだ？
そっちが疑問だ。
しかも解約するのも店舗でお願いしたそうな。
今回の料金のことも一応自分で電話は掛けたらしい。
「電話が全然繋がらないから、来たんですよ」
・・・そーですか。ここに来ても掛ける電話番号は同じなんですよね。
「待ってるのも嫌だったんで、お願いしようと思って」
「はい、でも掛ける場所は同じなのでお待ち頂きますけども？」
「はい、一緒に待ちます」
おい！自宅で待てないのに、店舗でなら待てるって！どーいうこと！！
結局、うちのネットは完全解約されてるのが判明。
うちのネットではなく、お客さんが自分の意思で加入したオプションの徴収がされているだろう・・・と。
で、その申請書の発行が面倒臭いのでこっちで出しました。
しかし、サポのPCがご臨終なので他部署で印刷をお願いした。
結局、軽く2時間掛かったかも・・・。
( p_q)エ-ン
他社のMくんが遠巻きに見守っていた。
「すっごいこと時間掛かってましたね」
「こういう理由だったよ」
「うーん・・・それはPS2の修理をナムコに頼むようなモノですね」
「いい例えをするね・・・Mちゃん」
が、頑張った・・・あたい。
もう何が何だか・・・Ψ(￣∇￣)Ψワッハッハ〜♪
明日は休みだ。もうどーにでもなれ〜〜〜！だ。
何か、別件でSちゃんが対応した分。
SVが受付したものがクレームで上がってた。
あいつ・・・嫌がるお客さんにオプション付けるなよな。
数字さえ上がればいいんか？ああ？？？
(▼皿▼メ)┌θ☆ドカッ(ノ □ )ノ
全く・・・対応すんのは店舗スタッフなんだぞ。
久し振りに目が回りそうだったというか。
忙しいなりに充実してたというか。
明日も数字上がればいいけどな。
暑くて・・・今夜も眠れそうにないわ。
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