今日は6時10分起床。
遅番の次の日の早番は何気なく・・・キツイ。
まあそれでも10時勤務開始だからいいんだけど。
ここんとこ天気が不安定でねぇ。
カッパ持っていくと着なくて済んだり、持っていかないと濡れたり。
梅雨だからのぉ。
今日は朝から暇・・・？
と思いきや、問い合わせの嵐。
契約取れないのに電話での問い合わせ多数！
だーかーらー！インフォメーションに掛けておくれよぉ。
こっちには個人情報は控えてないんだってばさ。
機器のトラブルも専門じゃないから、わかんないし。
契約した店舗なら何でもわかると思っちゃうんだよね。
仕方ないんだけどさ。
今日はまたまた派遣同士でのシフト。
頑張ろうぜ！と話す。
私がPCコーナーに行っている間に単独を5件も取っていた。
おう！やるじゃん！
私はPCセットの加入を1件契約。
私はもう無線を外していた。
もう1人の人が無線でそれを聞いたらしい。
「はい、○○の××です。私が行きます」
と返事していた。
「私の名前を名指ししたの？」
「はい」
「・・・何かあるね。私が行くわ」
ともう一度制服の上着を着る。嫌な予感。
店員の顔が少々険しい。
しかし、まだ序章でした。
一見何てことはないお買い物風景。
PC購入と同時にうちのネットに加入してくれるというパターン。
少し違うのは他の部署の商品も同時に購入するということ。
伝票を受け取る。
若いカップル。でも男性はドーンと構えた感じで女性はヤンキー風。
んんー・・・危険なパフュームがするわ♪
うちのネットの説明をしていたら、男性がいきなり煙草吸うからお前聞いとけ！と居なくなった。
困る女性。案の定電話で呼び出す。
すぐに戻ってきて、今度は私の話は聞かずに結局合計額はいくらなんだ？と言い出す。
渡された伝票を計算して応える。
良かった・・・もう1人の人寄こさなくて、これ出来ない人だから。
んでもってポイントの付き方も説明する。
それから何とローンを組むんだな、このカップルは。
私では出来ないので無線で応援を呼ぶ。
PC担当のRちゃんが来る。（男性）
すると・・・何が癇に障ったのか、いきなり怒鳴る男性。
「ではローンの方を組ませて頂きます」
「おい、何であんたが来るんだ。先刻、ここまで案内した女は何処に行ったんだ！」
「はい、わかりました。お呼び致します」
おうおう・・・更に雲行きが怪しくなってきたよーん。
まあ、こういうことは沢山経験してきたんで別に怖くないんだけど。
すると別の店員がやってきた。（あらら・・・）
「何でお前が来るんだ！先刻の担当はどうしたんだよ」
「お前んとこはやりっぱなしか？」
「・・・はい、すみません」
「あ？はい？やりっぱなしなのか？」
「はい、すみません」
・・・言っちゃったよ、NGワードを。
はい・・・じゃないだろぉ。
申し訳ありませんが只今、先程の担当は手が塞がっておりますので、
代わりに私が話を聞いております。お話を進めさせて頂きます。
とか言えばさあ・・・まだ何とかなったのに・・・はい！って・・・何だよ。
怒鳴るお客。
まあ、わからんでもないね。
青ざめて、先刻伝票を私に渡した女性を呼びに行く。
ヾ(￣o￣;)オイオイ
PCのサポートの料金も違うと言い出した。
それはPCコーナーで他のネット会社の人が説明してたもの。
自社に入らせるつもりで料金の説明してたらしい。
うちに入るならば、また違ってくるのね。
横に居たんで問い詰め始める男性客。
結果、私が説明して納得させた。
結局、最初に私が呼んだPC社員が担当することに。
ローンの説明をし、ローン会社に急いで連絡を始める。
その頃、その女性担当者が謝りに来たんだけど、今度は無視。
ぎょ〜ん。
PCコーナーのブースはかなり不穏な空気になり、張り詰めた緊張感が！
私は別に・・・まあ、こんなこともあるさね・・・な感じ。
私としては早く、うちのネットの契約進めたいのに進まないのじゃ！
話の途中でローンの話になるわ。
他の部署の商品が現品処分の物らしく、クリーニングに時間が掛かるとか。
でも今日寄こせ！というもんだから、残業覚悟でやらなくちゃね♪な感じに。
んでもって、いきなり二人とも居なくなる！
こらあ！うちの契約済ませてからにせんかー！
こちとら、ずーっと待ってるんだぞ！
オプションとかも決めてないしよ。サインももらってないしさ。
1時間以上、待ちぼうけ。
へっへっへ・・・。いいさ、いいさ、待ちましょう。
どこまでも付き合いましょう。
Rちゃん頑張ってるし。
「Rちゃん！結局誰の番号で売上すんの？」
「俺が全責任取るんで、俺の番号で」
「了解！Rちゃん、格好いい」
「PC誰も居ないんで、T！ちょっと頼む」
「了解っす」
「おう！T格好いい！来年のバレンタイン待っておけよ」
「なにー！ハニー！それどういうこと？」（割り込むサポートI）
「わっはっは。ダーリン♪にも勿論あげるに決まってるじゃない！」
無線・・・無法地帯。もう・・・皆、壊れた。
結局、Rちゃんの奮闘虚しく、ローン申請降りず。
じゃあ、手持ちのクレジットカード使うってさ。
おい！持ってるなら、最初からそれ使えや！
思わず、拳を握りしめちゃったぜ。
そして、やっとうちの契約も終わり・・・私、解放。
時間・・・午後9時過ぎ。
2時間も・・・取られた。待ち時間が殆どだったけど。
このカップルは帰り際、うちのブースに置いてあるケロロ軍曹のぬいぐるみを欲しがった。
無線であげてもいいですか？と訊かれたけど、やれんがな。
「それはK事務長が購入したものですので、私返事出来ません」
「了解」
最後までお騒がせなお客だった・・・。
疲れたよ・・・。契約1件あがったけどさ。
Rちゃんの俺が責任取るからにはシビれたね。
今日は店長休みだし、フロア長も休み。
事務長はお出掛け中で仕切る人が居なかった。
Rちゃん、格好いいよ。お疲れなり。
昨日残業頂いたけど、今日も30分残業申請したよ。
2時間残ったけど、30分しかもらえないんだよね。
もらえるだけいいんだけど。
明日休みだあ。
ゆっくり休もうっと。
しかし・・・接客マニュアルというか、常識的に雰囲気で返事出来ない
店員が居るのね。
困った、困った。
皆、固まってたさぁ。
私だけ、何とかこの雰囲気を打破せねば！と、普通に接客したけど。
なので私には普通に話してくれたし。
年の功かのぉ・・・。
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