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その心遣いやよし！ - 2003年07月24日(木)
明日、久しぶりにＪＡＭ旅館を開業するかもしれないので、ちょっとでも
散らかっていることをカムフラージュするために、マンガ収納用のＢＯＸを
ハンズで買った。
結構かさばるのだが、「持って帰る？」と訊いてくださったクボタさん
（かつてちょっとだけ同じフロアでお世話になった先輩）に決意あふれる
目で「ウンウン」と頷くと、決意を酌んでか、きれいに梱包してくださった。
持ち手が食い込まないようにウレタン付きのにしてくださって、あな、あり
がたや。
で、帰って開けてみてまた感動。
中で動いてバランスが崩れたり袋が破いたりしないように、箱がきちんと
結束してあったのだ。
ハンズの店員さんにこんな親切な方がいらっしゃるなんて！
当たり前のことのようだけど、色々なお店で買物しても、余りここまで
やってくれることってないもんだよ。
クボタさんは寡黙でクールな人という印象だったけど、サービスの本質を
つかんでいるんだなぁ、と感心した。
ほんと、「がんばって接客してます」ってパフォーマンスがうまいだけが良い
接客じゃないよね。
きっとこういう人が、本当にフロアに向いている人なんだろうな。
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