天気：くもり→雨

昨日もやっぱりトラブルがあって起こされて、
今日も荷物が届いてない？って一瞬思わせるトラブルのようなものがあった。
でも今日は、お客さんが約束の時間よりも3時間早く来てしまった為、
荷物がまだ届いてなかったから、トラブルじゃなかったんだけど。お客さんも納得してくれたし。
だから、今日は、今日から始る新人教育に全力投球だけで、
気の重いことはなさそうだと思った矢先・・・・。
17時過ぎだったか、電話がかかった。
｢配達を頼んだけど、まだ届いてない。｣と言う苦情だった。（ホントは、こんな口調じゃないけど。）
･･･････配達？？？？？と思った。配達は、うちやってないから。
<何の配達ですか？>と聞くと、ドリンクの配達と言う。
店を間違えているのかと思い、<当店は、配達はやっておりませんが・・・。>というと、
初めから、普通の口調でなかったその相手は、
さらに酷い口調になり、馬鹿だのアホだの言い出して、ますます会話にならなくなってしまった。
<はい、私頭が悪いもので、お客様の言われている意味が分かりませんので、
申し訳ございませんが、もう一度初めから説明して頂けませんか？>と、
何とか会話にしようと試みる。
だけど、｢配達を頼んだけど、まだ届いてない。｣の一点張り。
宅急便のことなのかな？と思い聞いてみたが、｢違う。お前ホント頭悪いのぉ。この、アホが！｣
と言われ、私なりに“配達”と言う言葉から連想されることを質問してみる。
こう言うことですか？あー言うことですか？って。でも、私が何かを言うたびに
馬鹿、あほの繰り返しで、さっぱり意味が分からない。
どうしたものかと困り果てた時、｢あー、宅急便。｣と言い出した。
宅急便と分かれば、話は早くて、受付日を聞いて、間違いなく受付しているのか調べる。
確かに受け付けていたので、<株式会社○○様宛ての荷物が、お届け予定日を過ぎても
届いてないと言うことですね？>と確認する。
そうだと言うので、<それでしたら、当店では受付のみで、配達に関してはクロネコヤマトさんの
問題になりますので、申し訳ないのですが、クロネコヤマトさんの方におかけ直し頂けませんか？>
というと、｢てめーの所が悪いんやろーが。｣と言い出した。
再度説明するが、｢てめー、クロネコヤマトに責任擦り付けるんか！このアホが。｣
もう、何を言っても話を聞いてくれず、こう言う時にきちんと対処できない自分も情けなくて、
馬鹿アホと言われる度に思わず溜息が出てしまった。
その溜息が、笑っているように聞こえたらしく、更に馬鹿アホと言われ、
ただ、申し訳ございません。すみません。と謝るしかなく、
調べてお電話差し上げますから。と電話を切った。
クロネコさんに電話をしたら、「調べてお客さんに直接電話しますので、連絡先教えてください」と言われたが、
こんな調子なので、クロネコさんがかけたら、また問題になりそうだから、
急いで調べてうちに電話して下さいとお願いする。
それから、10分くらい経った頃、今度は女性から電話がかかり、｢30分も待たせて馬鹿にしてる｣と言われる。
<急いで調べてもらうように言っていますが、まだその報告がないもので
申し訳ございません。催促してみますから。>と言うと、
｢申し訳ないとか思ってないやろー。そっちが悪いんやから、5分くらいでかけてくるのが当たり前。｣
また馬鹿アホと言われる。
結局、荷物は予定日の15:42にお届け済みで、○○様がお受け取りされています。と報告したが、
｢あっ、そう。｣と電話を切られた。

散々馬鹿アホと言われ、元々、うちの管轄外のことだったのに、｢あっ、そう。｣かよ・・・。
気持ちがブルーなまま、仕事を黙々と続け、精神的にも肉体的にも疲れ果ててしまった。
そこに、知り合いが買物に来ていて、その子の顔を見たら、少し気が晴れた。
だけど、本当に悲惨な一日だった。
社会人になってから、クリスマスはずっと仕事で、まぁ、それには何の不満もないんだけど、
今まで、こんなにも悲惨なクリスマスはなかった・・・・。
でも、これも良い勉強と思うことにして、また明日から頑張ろうと思う。

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