French Wolf の日記
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2004年03月09日(火) 出張前に最悪のサービスを提供していただいたホテル


火曜日。

朝から非常に調子が悪かった。実際忙しかったというのもあるのだが、それだけでは説明しきれないものだ。臨時で毎日恒例になっている翻訳を外注さんにお願いしようと試みたのだが、あいにく都合がつかず、自分で対応せざるを得なくなった。もちろんもともと自分でやる予定だった仕事だ。誰にも文句は言えない。

仕事はなんとか午後早い時間帯に終えることができ、ちょうど重なっていた別件の納品も無事済ませた。

その後は急遽思い立った。明日の早朝成田空港に向けて出発するよりも、今晩中に成田近辺のホテルに一泊した方が効率的であるし、国際線を使う意味で指定された時間までに安全にチェックインできるだろうと考えたのだ。夕方成田のホテルを予約し、即刻出かけた。

ホテル到着は午後 7 時過ぎ。敢えて名前は伏せておくが、立派なホテルであったのにもかかわらず接客の基本がなっていない。また夕食で「ビュッフェ」スタイルをオーダーしたのはよいが、値段とサービスと味でバランスがとれていない。均衡が一切保たれていないのだ。まずいだけではなく、ウェイターやウェイトレスの対応までもが最悪。ここまでひどい応対を受けたのは生まれてから初めてである。一生忘れないだろう。(名誉毀損で提訴されると困るが、万が一成田近辺で今後宿泊先を探す読者諸賢がいらっしゃった場合のため、ヒントとして「ワ」で始まる米国の首都がホテル名に含まれているものだ。まぁ、評価というものはそもそも主観的であるが故、実際に行って確かめてみるのも手だろう。百聞は一見にしかず。)



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