俺・・・

今日はオバサンの店であった話
夕飯のときに・・・オバサンがあれこれ話してて・・・
俺は「ふ〜ん」って聞いてた

そもそも、事の発端は・・・、客がカメラを値切ったことだった
１１８００円のカメラを「値引きして」って言ってきた
で・・・「それじゃ、フイルムを一緒にお買い求めいただけるんでしたら１０％引きで」って事になったらしい

で、その時に、その客は「１０％引き＝１１８００円が１００００円になる」
そう、勘違いしたらしい
正確には１１８００円から１１８０円引いた額になるけど
なぜか、１８００円引いてもらえるって思ったんだそうだ

で、その客はショーケースに展示されている現品は嫌だって言うから
他の店舗から・・・新品を取り寄せるから一日待ってくれって話になった
その客が今日カメラを買いに来て
「値引き交渉した店員とは別の店員」が会計をした

もちろん、店側としては「１０％Ｏｆｆ」って事で話しが通ってる
その通りに会計を済ませて、客もその金額を払って帰った

でも、客は家に戻ってレシートを確認したら、１０６２０円だったことに気づいた
で、クレームの電話・・・
「１００００円って言ったじゃない、それじゃ、６２０円高い！」って大騒ぎになった
客は、値引き交渉のときに「１００００円って確認した」と言い張り
接客した担当は「そんなことは言ってません、１０％引きますって言いました」って・・・、平行線
でも、こうなるとお客が強い

「アンタじゃ埒があかないから、上の人出しなさいよ！」って事に
オバサンの店は・・・本部が別にあって・・・店舗には偉い人は基本的にはいない
もちろん、店長がいるけれど、今日はあいにく店長が休みだった
怒った客は、本部に電話して、怒り炸裂・・・・

店側は・・・６５１円を返金するって言ってるのに・・お客はそれじゃ納得できない・・・そういうことになったらしい

俺は思う
どうしてそんなに怒ることができるんだろうか・・・
不思議だろ？
怒るって行為は・・・ものすごくエネルギーも使うし、実際疲れる
だけど、怒り始めたら止まらなくて・・・ってなってるだろ
金額の大きい小さいは別にしても・・・
お金が返ってくる、そう言われていても納得できないってのは・・なんなんだろう？
電話口で感情的になって、どうにもならなかったらしけど
そんなに止め処なく気に入らないことってのが・・・世の中にあるのは
その人の人生・・・疲れてたまらないだろうな・・・
そんなことを考えたりした

もちろん・・・俺も感情的になって怒ることもあるけど
そうだな・・・、自動改札で俺の前に横入りしたおっさんの話とか（笑）

じゃ・・・そろそろ寝る
おやすみ