相手に対して抱いている好意などの気持ちが、
たとえどんなに誠意を尽くしたとしても
伝わり報われるとは限らない。
だから、当然、そのことに対して腹を立てたりもしない。

自分がそう思えるのは、仕事柄なのか
それとも身に付いた性分なのか・・・。

より正確に上手に、相手のニーズを聞き出し
自分の言いたいことを伝える。
それはとても重要なことだと思う。