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| 2005年05月21日(土) | 研修で話題になったこと |
木曜日から今日まで某財団法人が主催する研修に参加。この研修は異業種参加の管理職層が対象だ。チーム単位の構成で「統率力」に関して学んだ。2泊3日なので夜は同じチームの仲間で人材育成に関して飲みながら語り合った。やっぱり、話題はJR西日本の在り方である。関西から参加された某空輸会社部長は「接遇がなってないし事故後でも変わった気配なし。コンコース内で困っているお客さんに声を掛けず「見て見ぬふり」する職員が多い」と嘆かれた。これでは、あきまへんな〜。上司、先輩に言われなければ“良し”という体質なんだろう。「指示待ち族」が多いのかな？
