支店長の日記(戯言)
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2003年11月20日(木) 挨拶&躾��

 肩書きがつきランクも上に行けば権限の裁量も増える。
今の時代 “権限があればあるほど謙虚じゃなくちゃいけない”と思う。
秋田県の某町役場は係長や課長クラスの席順が一番前に配列されている。
普通なら年功的に偉い人は後ろで新人君などは最前列である。
その役場はなぜかというと新人君達は当然不慣れな点が多くある意味住民に迷惑(待たされ時の苛々等)をかける。それを抑制するため手馴れたベテランクラスを前列に配置してるらしい。でも、それでは新人君達の育成にならない。 そこは素晴しい⇒そこの町は観光地であり観光ホテルも多く
毎年半年〜1年間 ホテルマンとして修行(研修)させるらしい。おかげさんと研修終了後は接遇も身につき大変良い戦力になっているらしい。
勿論研修後は座席も前に配置されるらしいけど。よって、この町の住民満足度は高いらしい。


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