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| 2003年05月19日(月) | ロールプレイ |
新人研修で今日ロールプレイの社長役をした。
当然、新人はアピールもあるだろう全員凄まじい
“売り込み”をしてきた。聞けば聞くほど研修で習得したことしか
出来ない。こちらも意地悪して関係無い質問をすると、もう答えられない。
終了後 『物』から『こと』を売る。そしてお客様に『満足』を提供しなさい。
そうすれば自然と『信頼』がついて来る。と私は締めたが・・・
果たしてどれくらい理解してくれたか？明日が楽しみだ。
