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| 2004年06月09日(水) | クレーム色々。 |
お客様商売していると、結構お客様がクレームつけてる所に、
遭遇することが多いです。
…たまたまとった電話でイキナリって言うのも、ありますけど…。
昨日、今日クレームをつけてるお客様を見たのですが、
なんかな？って思うクレームのつけ方、怖い〜〜〜って思うクレームのつけ方の２種類でした。
昨日、ドコモショップでｍｏｖａからＦＯＭＡに替えてそれほど経ってないお客さん。
若い店員さんを、捕まえてクレーム＆質問の嵐。
…でも、慣れなれしい口の聞き方。（お客さん）
なんか、ワタシが店員だったら、「その口の聞き方はないだろ〜〜！！」ってちゃぶ台返しをしたくなるでしょう。
今日は、ウチの窓口にて。
すっごく、声を押し殺して淡々とクレームつけているのです。
激高するものビックリして怖い〜〜〜って思ってしまうけど、
淡々と周りの人にばれることも無く(ばれてるかもしれないけど…）、
クレーム言う方が、なんかより怖くなってきました。
…窓口の後ろの席なもんで、ビビリながら仕事をしておりました。(^^ゞ
