2007年10月04日(木)
客は「わいて出る」もの
すべてのマーケティングには根本哲学があり、
ぼくのそれは「楽観」だ。そのぼくの
楽観マーケティングによれば、顧客とは
わいて出るもの
である。
葉山で唯一のスターバックスが出来、近所にはじいさん
ばあさんしかいないのに、経営が成り立つのだろうか
と他人事ながら心配したのだが、いつ見ても人があふれ
ている。
これは「潜在顧客がわいてでてきた」ものなのか、
それとも「スターバックスたらちうもんを、いっぺん
味わってみようかい」と、お隣のワタミ経営の施設
から連れ立ってやってきたおにいさん、おねえさまが
気に入ったために「スタバの味を教育され、顧客に
なった」のか、ぼくのように、スタバのコーヒーなんて
今さら、それに味もたいしてうまくないし、とナナメに
見ていたのが、カフェミストの旨さにとりこになって、
つい足を運んでしまうリターン組なのか。
一方、スタバ葉山の目と鼻の先にあるユニオン元町店
パーキングにトラックを停め、タコスを売っている
おにいちゃん。いくら売れないからって、携帯で
話していたら、お客さんはわいて出てこないよ。
お客さんのわいて出る条件の最後の一つは、
経営者のパッションだから。
＊明日5日から十勝に行きます。あの世セミナーです。
十勝近辺の方、現地でお目にかかりましょう。
詳細はここ（→）
この日記もメールも、8日までお休みします。
Kei Sakamoto
｜株式会社JOYWOW
