2004年12月27日(月)

今日も朝から忙しい一日だった。ちなみに現在27日午後8時32分。
年末27日、こんな時間にオフィスにいる人は珍しいだろうなあ。

昨日からわかっていたのだが、スマトラ地震、それに伴う
津波の影響で、年明け早々に計画していた休暇の見直し
をしなければならない。
旅行社に問い合わせると「確認中」とのこと。
何を確認するのか、と聞くと、一つひとつ、ホテルに
連絡し、「代わりにお泊りいただけるホテルがないか」
確認するのだという。

あのさ、こんな状況で、バカンスに行く気になるはず
ないじゃないか。

どういう社内システムになっているのかなあ。

「行かない、というと、どうなるの」と聞くと、

「ああ。キャンセルチャージですね。それもあわせて
確認中です」

旅行社のこの姿勢はいまに始まったことではなく、
昨年3月、北京ツアーをキャンセルしたときも、
SARSであれほど騒がれているにも関わらず、
キャンセル料を取られた。
「うちでは大丈夫という情報を得ていますから」
ちなみにこう言った会社は阪急交通社である。

さて、今年の旅行社はどう出るか。
社会的常識が通じない怖さを待つ心境である。

Kei Sakamoto ｜株式会社JOYWOW