相手（お客様，友達，ＰＡさん，上司，部下）の立場に立ち，自分だったらどうしてほしいのか，どうしてほしくないのかを想像し，相手を立て，丁寧に行動する，話す．必ず相手本位で．自己中心的な言動はやめる．よく説明し，頭を下げ，お願いをする．
