要注意クレーマーマニュアルというモノがあります。

例えば、カナイマサル

「金井優マニュアル」なるものが有ります。
●兎に角、加盟店関係のクレームが多い
●断定した言い方にご立腹されます
・・・と、主なもので、この２点を気をつけましょう。と。
ま、あと細々と注意点があるわけですが・・・。

いつか、電話受けるんだろうな〜なんて、思ってたら、土曜に受けました。

奴め！！！

「ボーナス１活払いは手数料がかかりませんか？」
って、電話かけてきやがった。

「かかりません（断定）」
と、答えたら、さ〜。
「手数料取られたんだけど。ほんとに絶対かからないのか！！」
・・・あー。
これ、クレームっぽいなぁー。
なんて、思ってたら、自ら「金井優」と名乗りやがりましたよ！！！（笑）

知ってたら、断定した言い方しなかったのに、セコイ！！


まー・・
そっから、延々と５０分くらい。
●加盟店によっては手数料上乗せすることぐらい、末端の派遣であっても、知るべきダー。
●まえにも、意見を言ったが、まったく改善されない。
●きちんと意見は社内に届いているのかー。
　（届いてるから、クレームマニュアルがアナタだけ、１Ｐも有るのですよー）
●教育がなっていない。

・・・・。かな？うーん。あと、何かあったけど、忘れた。

延々、喋ってるので、最初は『金井マニュアル』、まである、すげークレーマーってだけで、興味津々で、対応してたけど、２０分くらいで飽きてきてさ・・。


雑誌を広げて眺めながら、謝ってた。


『あー、すごいのんびりしたテンポのクレームやなぁ〜。これは非常に有りがたいわ〜、いい休憩になるなぁ〜あはは』

っと、まあ適度に相槌打ちながら、だらだらしてたら。上司が心配して見に来てくれたんだけど、気がつかづ、頬杖つきながら、雑誌めくってて、爆笑された。

いやー。
だって、暇じゃん？

どーでも良い事を言うてるし。



要は聴いて欲しいんやろ？みたいな。


んで、結局、何で最初に入電あったのか忘れた頃に、じゃあ、これで・・・

っと、金井氏は私のリアクションに飽きたらしく、終話。


金井氏。
●５０代
●横浜ナカ郵便局勤務
●クラブに週に１回のペースで通う。
●タクシで帰宅している事から、午前様が多い。
●管理職

・・・・個人情報暴露しちゃった★

土曜日は郵便局休みの人って多いしね。
ま、それでかけてきたんでショ。

ほら、こう言う人って「クレーム＝趣味」だし。
多分、本人気がついてないんだろうな〜。


って、感じ・・・。


私？

私、金井さん好きですよー。
だって、難しい事、訊いてこないし、謝っておけば、話題を変えて、色々、クレームの方向を変えてくれるし、テンポはゆっくりだし。
適度に、頭悪そうだし。

好きなクレームの形なので、指名して欲しいな〜って思って、クロージングトークで、思いっきり。


「橘（めっちゃ強調）がご案内しました」


っと、言っておきました。




しかし、その１０分後に、金井氏から別件で入電あり。
私、指名されませんでしたー。（残念）


んで、取ったＫさんは、勤務時終了しても金井氏が電話を切らないので、残業してました。

かわいそーに。。。。

ゆえ