ID:99799
斜めうえ行く「オクノ総研 WEBLOG」
by オクノ総研
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■楽天にクレームメールを送っておいた
ようやく楽天が重い腰をあげた。
■楽天から届いたメール
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平素は楽天市場をご利用いただきありがとうございます。
楽天市場では、先日来より各種サイトで「楽天ブックスポイント
プレゼント」を行っておりました。
しかしながら、キャンペーンの趣旨とは異なった利用が多数散見
されましたため、今回のキャンペーンは誠に勝手ながら
中止とさせていただくこととなりました。
[付与されたポイントについて]
当該キャンペーンで獲得されました楽天スーパーポイントに
関しましては、取り消しの作業を行わせていただきます。
（ポイント獲得・利用履歴ページには「楽天ブックスポイントプレゼント
取り消し分」と表示され、マイナスポイントが表示されます。）
キャンペーンの趣旨にご賛同いただきましたお客様には大変
申し訳ございません。
なお、弊社が確認する中で、正規の利用であると判断されるお客様には
別途連絡をさせていただきます。
[すでに商品を受領されたお客様について]
お客様が商品購入時に利用されたポイント分の代金については、
お客様に代わって弊社（楽天）が店舗へ入金の処理をしております。
つきましては、ご利用ポイント分を弊社（楽天）よりお客様へ請求を
させていただきます。
[商品キャンセルについて]
ポイントを利用された商品のキャンセルにつきましては
店舗のキャンセル規定やお客様が注文されたタイミングにより対応が
異なります。詳細についてはご利用の店舗にお問い合わせください。
弊社といたしましてもこのような結果となり誠に遺憾に存じますが、
なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも楽天市場をよろしくお願い申し上げます。
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楽天株式会社
termpoint@rakuten.co.jp
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■僕のポイント明細
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日付 利用項目 獲得ポイント 利用ポイント 備考
2006/01/09 00:00 楽天ブックスポイントプレゼント 取り消し分 -2300
2006/01/06 12:09 dive＆snow 180でお買い物 ※
（￥1000 募金箱：2,000 円） 20（仮）
2006/01/06 12:09 ポイント利用（ dive＆snow 180 ） -2000（全て）
2006/01/01 19:34 楽天ブックスDEマイル 300ポイントプレゼント 300
2006/01/01 19:30 楽天ブックスDEマイル 500ポイントプレゼント 500
2005/12/31 22:20 会員登録するだけで300円分のポイントプレゼント 300
2005/12/31 22:19 楽天ブックス500ポイントプレゼント(AOL) 500
2005/12/31 22:19 楽天ブックス500ポイントプレゼント 500
2005/12/31 22:19 楽天ブックス500ポイントプレゼント 500
確定ポイント -1461ポイント
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おいおいっ。
これは正規のもので不正取得じゃないんだけど。
ANAのカードもちゃんと作ってるぞ。
僕は複数アカウントだけど、それは楽天がインフォシークを統合したときに勝手にできたものだ。
楽天、インフォシークともにアカウント取得から既に数年たっている。
そして、ポイント取得したのは、楽天アカウントのみでインフォシークのアカウントではポイント取得をしていない。
楽天としては大急ぎでとりあえず正規、不正にかかわらず、全ユーザーのポイントを取り消したものとみられる。
この対応はマズい。
少なくとも下記の1800ポイントは確実に正規だろう。
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2006/01/01 19:34 楽天ブックスDEマイル 300ポイントプレゼント 300⇒ANA
2006/01/01 19:30 楽天ブックスDEマイル 500ポイントプレゼント 500⇒ANA
2005/12/31 22:19 楽天ブックス500ポイントプレゼント(AOL) 500⇒AOL
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01月09日(月)
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