ID:87518
与太郎文庫
by 与太郎
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■ あれかこれか 〜 Enten-Eller：This or that 〜
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あれかこれか 〜 Enten-Eller：This or that 〜
── キェルケゴール／斎藤 信治・訳《死に至る病 19570101 岩波文庫》
http://booklog.jp/users/awalibrary/archives/1/4003363531
ID非公開さん（20210315 20:52）
重複投稿 〜 Duplicate ＆ Multiple posts 〜
多重投稿 データの復旧か交換か…
…… パソコンが急に電源が入らなくなってしまいました。
正確には、電源は入るけれど、ロゴしか出ない状況です。
そして、保証期間が今日までなのでメーカーには連絡したのですが、
電源が入らなくなった場合に無償交換はできるけれど、データは復元で
きないと言っていました。
また、業者などに頼んで復元してもらうために破壊した場合などは保
証対象外になってしまうとのことです。
しかし、データは数百GBもあって結構大事なものも多かったです。
もちろんきちんとバックアップを取っていなかった自分に責任がある
のですが（家にあった外付けHDDが2台とも壊れていたとはいえ）、この
データが消えてしまうのも痛いです。
ここで質問なのですが、業者に頼んで復元できる可能性はどの程度な
のでしょうか？
ちなみにパソコンはMicrosoftのSurfaceなのですが、Microsoftに問
い合わせたところ、UTF？の問題ではなくハードの問題だから、こちら
からはどうしようもできないし、交換するしかないと言っていました。
また、復元する場合の料金の目安とか、出来るだけ安心できるところ
があれば教えていただきたいです。
データベース ｜ パソコン・7閲覧
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14240314764
回答（1件） 新しい順 komutai_tkさん（20210315 21:10）
ご存知かと思いますが、Surfaceは基本的に修理・分解できない構造
になっています。
Surfaceを専門に取り扱っている業者がありますが、ストレージを取
り出すのに数万円が相場となっています。
また、設定によってはデータが暗号化して保存されている場合があり、
この場合、データの取り出しには回復キーが必要となります。
故障の原因が分かりませんが、ストレージに問題が生じていない場合
や、軽微なトラブルであれば、復元できる可能性は高いです。
ストレージに問題が生じている場合には、復元は不可能であったり、
可能であっても数十万円単位の費用がかかる場合もあります。
状況が分からないので何とも言えません。
質問者（20210315 21:53）
ご回答ありがとうございます。数万円…なるほど。
でも、Surfaceからデータを取り出すのは難しくて、Surface専門じゃ
ないともっと難しいと考えたほうが良いってことですか？
暗号化されている場合や、回復キーが必要な場合は、データの復元が
難しいということですか？
故障の原因は私も詳しくはわからないのですが、急に電源が落ちて、
その後は何度電源ボタンを押しても電源ボタンを長押ししても、一瞬
Windowsのマークが出るだけでその後画面が落ちてしまうという状況です。
komutai_tkさん（20210315 23:16）
分解が手間なので、専門の業者以外でsurfaceの修理に対応している
かは個別に確認が必要かと思います。通常のパソコンであれば、分解か
らデータの抜き取りまで、もう少し安くで対応できます。
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03月16日(火)
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