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与太郎文庫
by 与太郎
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■ 砂の刻 〜 ネット・シンドローム 〜
http://d.hatena.ne.jp/adlib/20040519
Outlook 送受信をクリックすると「操作に失敗しました」と出る。
原因は、思いあたることがある。
はじめての、あたらしいホームページを読んでいて、日記風のコラム
のほかにＰＣ相談のコーナーがあり、Ｑ＆Ａのとおり、つられてメール
ソフトを設定変更してしまったらしい。説明は Outlook express だが、
与太郎は Outlook を使っているので、よくある誤操作なのだ。
すでに深夜だから、送受信できなくてもよさそうなものだが、これが
ネット依存症なのだろう、気になってしょうがない。
年中無休24時間対応のサポート「くらぶＱ＆Ａ」に電話してみる。
深夜だから空いているだろうと（勝手に）推測したが、さにあらず、
数回かけなおすこと３０分、かれこれ一時間にわたってムダになった。
ほぼ５分たつと「このままお客さまにお待ちいだだくのは心苦しいの
で、もう一度おかけなおしください」と催促される。通話料がかかるの
が心苦しいらしい。（ＫＤＤＩ料金は一時間６００円）
いつも思いながら、いつも忘れてしまうのは、おなじＢＧＭを繰返し
聴かされるのは不愉快である。せめて音量だけでも調節できないものか。
選曲も、あまり工夫された形跡がない。
Tel'20040518 23:25-23:32 ＫＤＤＩ
Tel'20040518 23:38-23:42
Tel'20040518 23:44-23:48 ＮＴＴ（大阪）
Tel'20040518 23:54-23:59
Tel'20040519 00:14-00:19
Tel'20040519 00:35-00:39
こういう気分では、何をしてもうまくいかないはずだ。あきらめて、
電源を切ることにすると、ふと気が変わった。そうだ「システム復元」
を試みてみよう。これまで原因不明のトラブルを解消した実績がある。
この「システム復元ツール」は Windows Me 以後に標準装備されたの
で、Windows 98 ユーザーは Windows XP ではじめて恩恵に浴したこと
になる。今回も、たちまち一週間前の状態に復元が完了した。
再起動されて、さっそく Outlook 受信トレイを開いて「送受信」を
クリックすると「エラーメッセージ」は出ない。念のため「新規メール」
を自分あてに送ってみる。ズバリ、事態は回復していたのである。
結局「なぁーんだ」ということになった。一時間ちかく電話にかじり
ついて「お待ちいだだくのが心苦しい」などと慰められたのが虚しい。
年間何百万人が、こんな無意味な通話料金を払っているのだろうか。
◆ Ｑ＆Ａ（福田和見さんからのエンピツフォームメールに答えて）
>
> 本読みました。
> 実は小生のノートPCのメールはOUTLOOKEXPRESS2000ですが、時々固ま
> って「エラーを送信しますか」となどと表示されて消えてしまいます。
> イライラするのですが、修繕はできないでしょうか。
> 因みにOUTLOOK2003がそのままなので不具合があるのでしょうか。
> アクセスコード：P416-002-008521です
＞修繕はできないでしょうか＜
「スタート→すべてのプログラム→アクセサリ→システムツール」から
「システム復元ツール」によって正常だった当時の状態に復元できます。
＞OUTLOOK2003がそのままなので不具合があるのでしょうか＜
二つのソフトが混在すると“競合”によって不具合が生じる可能性は、
むかしはあったようですが、最近は起動しなければ関係がないそうです。
せっかくのご相談ですが、わたしはユーザー歴２０年と永いだけで、
サポートできる資格がありません。おまけに、最近の若いサポーターは、
過去の進化過程を知らないので、ほとんど話が通じなくなりました。
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（20051026 15:04-16:08）
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