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まるかん - memo
by waii
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■質問には答えないぞ！
「年いくつ？」
「え〜。いくつに見えますか？」
ってすごく腹の立つ会話ですが、今職場で実践しています。といっても、もちろん年齢のやり取りではなく、仕事のやりとりで。
目的は答えを私に聞いて知るのではなく、自分で導き出した答えの精査・確認を私に投げられるようになってもらうためです。
そのために、部下から質問されても決して答えは返さず、質問で返します。もちろん、その返す質問は答えを導き出すヒントとなるように…。妙ななぞなぞにならないよう、うっかり答えを言わないようにと意外と制約があり、質問返しもなかなか難しいですが…。
しかし、もっと難しいのは質問返しされている側の反応。ズバっと答えが返ってくるわけでなく、逆に質問が返って来るので取りようによっては結構ストレスの溜まるやり取りになってしまいます。それをそのまま勘違いして、意地悪や嫌がらせのように感じてしまったらどうしようという不安があります。それが積み重なるとストレスが目的を見失わせ、モチベーションを低下させる原因になりかねません。
というか部下を見てる限り、既にモチベーション下がってる感じはあるんのですが…。一昔前（自分の世代）だったら「あまえんなYO！」で済んでいた話ですが、今はそういう時代じゃないので、質問返し使う側がもっとレベル上げないといけないわけです。（分かっちゃいるけど面倒くさい。）
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コーチングは駄目を駄目と認めるのではなく、駄目を認めた上でどう駄目を克服するのかということをお互い話し合って見つけていくことだと思います。だから、モチベーション下がったならその理由を知り、目的意識をハッキリさせてモチベーション上げるように働きかけなくてはいけないんでしょうね。
とはいっても、やっぱめんどくさいです。お互い大人じゃんねぇ…って思ってしまいます。
07月14日(月)
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