ID:87128
まるかん - memo
by waii
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■メール便…からいろいろあれこれ膨らんだ（短気）話
DVD等のメディアを友人の元に送ったり、オンラインのDVDレンタルの発送に利用されたりとかなり重宝しているメール便。値段の安さと配達の早さと最寄のコンビニで手続きが取れる利便性の高さ等々の理由で最近愛用しています。
過去には配達担当者の不愉快な対応に不快な思いをしたこと数回※1、配達希望日・希望時間を完全に無視して、配達したい日・時間帯にお届けしちゃってるじゃないの？と思うこと十数回（っていうか、ここ1〜2回以外全部）といった理由から好きじゃない宅配業者1位という不名誉な地位を築きつつあったのですが、メール便のお陰で大分印象が変わりつつあります。（かなり単純）
でも、規格上ビデオテープは送れないんですよね。厚さ2cm以下ってのが惜しい。2.5cmにしてくれればいけるんだけど。
というわけで、今回は“ラクラクJR宅配便”（片道200円、往復400円引き）を利用する事にしました。
集荷依頼の電話をして、翌日以降に集荷してもらって発送という手順がちょっと面倒ではあるんだけど、コンビニに持ち込んで送るより送料が安く上がるし、ボードのような大荷物も送れるので、急ぎでない場合を除いてはなるべく利用するようにしてます。
実はこれを取り扱っている業者にも失礼な対応をされて文句をつけたことがあるんですが※2、不快な思いはそれっきりで他は感じの良い対応だし、何より安いのでかなり愛用しています。
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宅配便話のついでに。
いつも配達してもらったり、集荷に来て貰ったりするときには、担当のお兄さんやお姉さんにご苦労様ですってことで、ジュースやチョコレートといったちょっとした物を渡してます。
みなさん喜んで受け取って貰えるんですが、一度予想以上に喜んで貰った事がありました。
ボードに行った先で買ってきた限定品のチョコレートを渡したら、それに気付いて大喜びされたんです。予想してない反応だったんで思わずあげてるこっちも嬉しくなりました。もっと持っていきなよ！って追加で渡したくなるくらい。さらにその人は送料の10円単位部分を負けてくれて（チョコを渡す前に）、さらに気持ち良さ倍増でした。
早く正確に届く、届けるってのは当然のこと、人と人とが触れる部分での対応ってのが利用者が感じる商品の質に大きく作用してるんだなぁ〜と思う出来事でした。
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※1：全部別の人。住んでいた場所もまちまち。そういや今住んでる場所では好き勝手な日時に配達は結構あるけど、失礼な態度でカチンと来た事はないですね。
※2：文句つけてばっかりですが、自分が短気すぎるわけではなくて明らかに相手の対応が悪いんですよ。本当に。
具体的な話をしますと、暮らせど荷物が届かないことがあって問い合わせたことがあったのです。
「伝票が外れて行き先不明になってる荷物が羽田の倉庫に残ってます。
確認のため明日そちらにお届けします。」
と言われたんで翌日待っていたけど、夜になっても届かなかったので問い合わせをしたら、
「すいません。まだ羽田の倉庫にあるようです…。」
（おいおいおいっ！ずっと家にいるのはデフォルトだけど）
「予定通りに届けられないって連絡入れられないもんですかね！？
そちらが今日届けると言うからこっちはずっと自宅で待機していたんですよ！」
というようなことがあったんですよ。（短気なもんで）
翌日には届いたんですが、そのとき配達してくれたお兄さんが平謝りしてました。配達担当者自体に罪はないんだけど、「これからは気をつけて下さい。」って憮然とした態度で対応してしまいました。器が小さくてすいませんね。
結局、その伝票外れて行き先不明になっていた荷物は自分のものでした。
受付したけど配達完了してない荷物を検索すれば、伝票外れてもある程度絞れそうに思うんだけどそういう仕事はしてくれないもんなのかな？って思うのですが、問い合わせがない限りそういう荷物は一定期間放置されて処分でもされてしまうのかしらね？
で、それ以来しばらくその業者を使うの止めていたのでした。
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08月12日(土)
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