ID:87128
まるかん - memo
by waii
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■誠意を見せてください
コンピューター関係の職についているせいか、友人知人にそれに絡んだ質問を受けることがあります。自分が分かる範囲、及びネットで調査できる範囲で回答しています。ネットで調べれば分かることは、本人に調べてもらって解決してもらえればいいのですが、慣れていないと欲しい情報を検索するのもままならないんですよね。なんて偉そうなことを言ってますが、自分だって全く不慣れな人よりは多少慣れていて、多少詳しい程度なので全然大した事ないのですけれども。まぁ、それでも多少の役には立つようです。
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良く頼られるのは、家族、友人、友人の知人・家族（友人を経由して）、ご近所さんです。
母親
インターネットは何でも知りたい情報が転がっている場所という認識があるらしく（まぁ、そうですが）、あれこれ調べろ！と要求が多いです。ちなみに、最近検索したのは「カテキン」「ポリフェノール」
姉
E-MAILを中心にハテナ？な質問が多いので困ります。また、母親の携帯に送ったメールに質問を書いてくるので、母親経由でも「早く調べて回答してやれ。お姉ちゃんが困っていてかわいそうだ。」と急かされるのでツライです友人
自宅、職場、外出先･･･いろんな場所から質問電話が来ます。姉と同じく、現象の説明が下手なので（その説明が上手く出来る人は、結局自分で解決出来るので、説明が上手く出来ないのが普通なのです。きっと。）原因→対策を見出すまでに非常に時間がかかります。友人の知人・家族
友人の方が詳しかったりするのですが、参考までに意見を求められたり、友人の環境より質問をしてくる人（友人の知人・家族）の環境と自分の環境が似てるような場合は、自分が回答者になったりします。聞いてくる側が質問を理解してることが多いので、それほど苦じゃありません。難問率も高いですが、その場合は素直に「わからない。」ご近所さん
友人のケースとほぼ一緒で、何がどうしたのかを説明できないケースが多く、回答、対処に困ることが多いです。「何もしてない※のに壊れた」（たいてい何かしている）、「なんかおかしい。早く治して（直して）。」等々･･･ と、質問されてそれに答えるという行為は、面倒くさいし、わけわかんないことを言ってるのでイライラすることも多いですが、そのために時間を割いたり、調べ物をしたりすることは全然苦ではありません。頼りにされるのは、悪い気しないし、調べてもの最中で新たな発見もあることもある。ジツハ、面倒くさい、イライラするといっても、重い腰を上げてしまえばそれほどの事でもないし。
良い結果を出せないと恥ずかしさと申し訳なさでいっぱいになります。
ただ、質問者に誠意が見られないとさすがに次からはもう嫌だなって気持ちになります。こちらが現象の原因と対応策を説明しているのに全然聞いてない。理解しようとしない。
多分、おかしいところが直れば良いんでしょう、次同じことが起きたらどうしようって気持ちはないんでしょう。また聞けば良いんだから。
一発で理解しろなんて言わないけど、説明をメモするなり、分からないなりに真剣に話を聞く努力をするなりして欲しいです。こちらは質問されていることの説明以外にも、今後他の人に質問するときにも役に立つように、現象の説明をする手ほどきもしてるんだから･･･。
いくら説明しても、「あー、わかんないから！」（←何言われても分かんないから説明しなくて良い、とりあえずおかしいところだけ直してくれれば良いから。としか取れない）そういう人は、有償のサポート受けて下さい。聞ける相手には聞きまくる
一人に聞いて解決しないと同じ質問を他の人に聞きまくる。いや、この行為自体は問題ないんですけど、同時に現場に複数人呼び出さないで下さい･･･。作業に当たる人はいいんですけど、呼ばれているだけの身にもなってほしい。質問だけしてしっぱなし
こちらが回答したら、その結果を報告してください。上手くいった場合でも、上手くいかなかった場合でも。ずっと待つことになるんですよ。気になるし。コレは自分の価値観を押し付けているのではなくて、ルールと言っても過言ではないと思う。
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とりあえず、エラーが出たらハードコピーを取っておく
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06月01日(日)
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