ID:60769
活字中毒R。
by じっぽ
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■「生協の白石さん」のゆくえ
一躍「時の人」になってしまい【これまで顔を出していなかった白石さんは、「みなさんをがっかりさせるのが申し訳なくて」今回も顔出しNG。「外に出て何かを話すたびに、みなさんのイメージを崩してしまう」と恐縮していた。】というのもよくわかります。いままでは、生協の「閉じた世界」でのやりとりだから気楽に、自由に書けていたのに、こんなふうに一挙手一投足に注目が集まってしまっては、プレッシャーもかかりますしね。それに、周りの職員の目も、けっして温かいものばかりではないでしょうし。
まあ、これを期に、ああいう「お客様の声」への対応が、紋切り型のものばかりではなくなっていくのは間違いないでしょうし、そういう地味な仕事にスポットライトが当たったという点では、非常に有意義な面もあるのだと思います。僕もときどき某ジャスコなどに貼ってある「お客様の声」などを読むのですが、なかにはかなりお客側からの「言いがかり」的なものもあって、「担当者もかわいそうだな…」と思ったりもするんですよね。「生協の白石さん」だって、「マジメにやれ！」というクレームがついていたら、もしかしたら、あっというまに「改善」されていたのかもしれません。そういう意味では、平和な学校、理解のある職場だからこそ、許容された「遊び」なのかも。
おそらく、これから全国に「白石さんのような」回等者が続出してくることが予想されますが、こういうのって、二番煎じに対する世間の評価は、ものすごく厳しいからなあ…
11月13日(日)
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