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ふと感じたこと。
by 朱夏
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■今日は時間のある方だけ読んでください・・・。
昨日も今日もなんだか疲れていて
書きたいことはあるんですけど、
うまく文章になるかどうか不安だったりします。
投げやりな文章になる気配。
どうか、お許しを〜。
最近、日記を書く気力？って言うんでしょうか。
元々、熱しやすく冷めやすい性格なのです。
前は「今日は何書こうかなぁ〜♪」ってな気分だったんですけど
今は、不定期更新にしようかなぁって気分になってます。
ネタ切れとかそういうのではなく。
ちょっと充電したい気分というか・・・。
今日は２週間に一度食べられるお好み焼きを買ってきました。
別に、小麦粉がまだ生だったけどショックじゃなかったですよ。ええ。
って、ショックでした。
生じゃおいしくないじゃん！
あ〜あ・・・。
で、今日大騒ぎされていた集団食中毒の話をきき、
お店の名前聞いてびっくり。
１年ちょっと前、予約していてそこでご飯食べる予定でした。
しかも、ある記念として。
結局、事情があって予約キャンセルしたんですけど。
怖いなぁ〜。と思いました。
そういえば、前近所では有名なお寿司やさんで親戚一同集まって
ご飯食べた一週間後、そこのお店、食中毒出して
営業停止になりました。
で、あるお店で買ってきたデザートが今日買ってきたのに
賞味期限が昨日まででした。
いつ食えって言うんだ（怒）
しかも食べた後に気づいちゃったし。気づかなければ良かった。
ちょっとお腹が弱い私はかなり不安になりました。
そのお店ってすごい有名なんですけど
バイトしか店内にいなくても、営業出来るんですね。
食べ物やさんなのに、そうなんだ。
ちょっとびっくり。
あ、賞味期限きれてるけど平気なのか謎なデザートだったんで
一応連絡したんですよ。
ま、ちょっと対応を見てみたいっていう気持ちもあったんですが。
そうしたら、社員と連絡とれないって言われて。
あとで、店長さんとお話したらバイトだけでも営業出来るらしいです。
でも、こういうクレーム？っぽい電話をうけて
「今、社員がつかまらないので・・・。」
っていうのって、どうなんでしょうね。
普通なら、信用なくなっちゃわないのかなぁ？とか
思ったりしたんですけど。
ちなみに、かけてから１時間近くしてから
ようやく店長さんからお電話が来まして。
そんなことしてると、店長から降格になるぞ？とか思ったり。
↑大きなお世話。
本部の電話番号とか書いてあったんで、本当にバイトだけで
営業できるのか気になったので聞いてみようかなって思ったんですけど
めんどくさいのでやめました。
あ、ちなみに賞味期限切れてたわけじゃなく
製造日を貼るシールを貼り間違えたと店長さんは言い張っておりました。
もう、お腹壊さなければいいや。
ちなみに、言わせてもらうと。電話したときに。
すいませんの一言もなく。保留にもしないで５分以上待たせて。
接客してるってどういうこと？
本気で怒った客なら、切れてるでしょうな。
いくらバイトでもそれぐらい、教育しとけ。と言いたい。
クレームって。
きっと、最初は些細なことで電話して。
そう、怒ってない場合が多いと思うんですよね。
でもね、その後の対応で腹立って来る人が多いと思うんです。
お店経営するなら、まずクレーム対応の教育が
一番大事なんじゃないかと思うんですけど。
って、元クレーム何度か受けた立場だから思うんですけどね。
教育されてなかったもので、最初は失礼な対応していた頃がありました。
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03月13日(水)
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