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ふと感じたこと。
by 朱夏
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■Yahoo！BBへの辛口な感想。
ADSLが来ない！来ない！来ない！
何度も叫ぶが、「来ない！」
こんなに待ち望んでいるのに、来ない！
ここから下は、気分が悪くなる方もいらっしゃると思いますので
読みたい方のみ、どうか読んで下さい。
抗議は今回は受け付けませんので悪しからず。
Yahoo！は申し込みは一度したもののあまりの評判の悪さに
工事前に工事を中止してもらって他の所へ乗り換えたのだ。
だから、開通していないわけはない。
だって、そこはサポートがいいので有名なんだもん。
思い当たることはある。
Yahoo！BBに一度申し込んで工事日の少し前に取り消した。
取り消しが済み次第Yahooからメールが来ることになっているのに
なぜかメールは来ていない。
もしかしたら回線をYahooが握っているのかも？
それを調べて欲しくてYahoo！に電話をした。
もう、遠い記憶になるほど前に申し込み取り消ししたぞ？
でもメールが来ていないのだ。
ああ。
週間アスキーに書いてあったよね。読んだよ。
総務省も調べてるんでしょ？Yahooって。
Yahoo！のお問い合わせ電話窓口に電話した。
３つの電話を３０分かけてリダイヤルしまくりでようやくつながった。
おおっ。これがアスキーに載っていた評判のサポートね（爆）
さすが。なに言っても「すいません」しか言わない。
回線握っているかどうかの確認もできないらしい。
彼いわく「うちの部署はキャンセル専門でして・・・」
って、おい！
その番号しか書いてないじゃんか〜。
「それじゃ他の部署に回して？」っていったら
どこでも、確認は無理ですだって。
っていうか、確認する部署がないらしい。
Yahoo！で把握できていないらしい。
データに載っていないんですって・・・。
う〜ん・・・。
申し込みを取り消してよかった。
でもさ、回線握ってるかもわからないってなに？
もしかしたら、Yahoo！のせいじゃないかもしれないのに。
回線手放したら連絡して下さいって言ったら
こちらからは連絡出来ない規約になってますって・・・。
メールも電話もYahoo！からは出来ないそうだ。
「近い将来、いつか解放されると思いますので・・・」って
いつか近い将来解放されるのはわかってるって。
解放されなきゃ問題じゃん。
どういう会社なんだ？
総務省、早く何とかして下さい。
ちなみにそれ以外は「すいません」しか言わない。
途中で「すいません」というテープでも流してるんじゃないのか？
と思うほど、大げさではなく「すいません」しか言わない。
私は昔ＰＣショップで働いていてお客さんに
かなりひどいクレームも受けたことがあるからわかる。
その人の気持ちは分かる。
自分のせいじゃないっていいたいんだよね？
でもね、そこで働いているってことは自分も悪いって思わなきゃ
いけないんだよ。お給料もらっているんだからね。
Yahoo！の窓口の看板を背負ってるんだから。
それにしても・・・。
すいませんならテープで流せばいいじゃん。
あ、それじゃユーザーの気分を逆なでするだけ？
ただ単にクレームが増えて仕方なく
設置したってかんじの電話番号なんだね。
データもみれず、なんのために存在するのかなぁ？
ちなみに、クレームを昔受けたことがあった立場なので
どういうこと言われると、ちゃんと動くかとかは
何となくわかるのでそういう言い方をしたけどダメ。
ああ、Yahoo！の窓口の人・・・。
絶対、胃に穴が開いてやめた人、大勢いるだろうな。
Yahoo！窓口の方今日もお疲れさまでした。
お給料がよくてもお仕事は選びましょうね。
自分が壊れる前に・・・。
12月06日(木)
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