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★予防と審美専門★【小林歯科クリニック】
by ＤＩＡＲＹ
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■新入社員のマナー違反
コクヨ子会社のカウネットによると･･･
新入社員のマナー違反に｢イラッ｣と感じたことがある人はどのくらいいるのだろうか。
インターネットによる調査で、２０〜４０歳代の働く女性働く女性４７４人に聞いたところ、８３.３％の人が｢ある｣と回答していることが、カウネット わたしみがきの調査で分かった。
具体的に気になる新人のマナー違反を聞いたところ｢あいさつをしない｣(５６.３％)と回答した人が最も多かった。
次いで｢電話応対｣(４８.１％)、｢タメ口｣(４５.８％)、｢敬語の使い方｣(４３.５％)、｢連絡なく遅刻･欠勤をする｣(３６.１％)と続いた。
新入社員のマナー違反で、困った経験を聞いたところ｢仕事を頼んでできるのを待っていたが、いつになっても終わったと報告がなかった。こちらから確認すると、とっくに終わっていた。その間何をしていたかというと、ネットにつながっていないＰＣでゲームをしていた｣(４０代後半)、｢電話が鳴ってもとらない。仕事ができないのに反抗的な態度ですぐキレる。注意しても『なんでそこまで言われなきゃいけないんですか？』と反論してくる｣(３０代後半)、｢『っす』が敬語だと思っている後輩がいる。名刺を『こういう者です』と言って差し出したりする｣(３０代前半)といったエピソードがあった。
ビジネスマナーの習得方法を聞いたところ、｢先輩のマナーをお手本にしながら｣(５２.７％)と答えた人が最も多かった。
次いで｢本やＷｅｂサイトのマナーノウハウを読んで｣(４６.６％)、｢職場のマナー研修で｣(３８.４％)という結果に。
３０〜４０代は２０代に比べ、｢本やＷｅｂサイトのマナーノウハウを読んで｣習得したという人が多かった。
新人へのアドバイスとして、｢先輩の注意を素直に聞く耳を持って｣(４０歳代後半、一般事務･管理)、｢すてきな先輩を観察して｣(３０歳代後半、営業･販売)、｢ひたむきな姿勢が大切｣(４０歳代後半、その他の職種)などが挙がったとのこと。
カウネットの調査担当者は、｢将来、後輩に胸を張ってマナーを教えられるよう頑張って｣と新人にエールを送っているとのこと。
私たち＠小林歯科クリニックには、こんな新人はいませんよぉ。
皆さまの事業所では、如何ですかぁ？
05月19日(水)
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