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あんた何様？日記
by 名塚元哉
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■不二家
責任の転嫁で経営体質が強く係わる倫理観欠如の問題です。
これらが発生した原因は洋菓子部門などの赤字による経営の悪化によるものですが、
経営悪化によるコスト削減が、
よりにもよって期限切れ牛乳の利用などという、
世間に発覚してしまえば、あっという間に信用と信頼を失墜させてしまう
リスクの高いコスト削減を選択してしまったのか理解に苦しみます。
不二家が復活するには、明確な責任の発生に伴うコストとリスクを理解し、
外部から品質管理の専門家を入れて体制を立て直す、
イメージ回復に、これまでよりクオリティの高い商品を生み出すなどの
複数の選択肢がありますが、
悪質な不祥事によって失った信用や信頼を回復するのは、
当然のことながら時間が掛かり、またかなり難しいです。
今回の不祥事で一番被害を受けたのは消費者よりも、
期限切れの牛乳の使用命令に従わざるをえなかった製造工場の従業員やパート、
期限切れの牛乳で作った製品を知らずに売らされ、
現在は、一旦お店を閉めなければいけない状態に
追い込まれているフランチャイズ店の店主といった
企業の中でもっとも弱い立場の人達ではないでしょうか。
不二家は、消費者へのフォローも大事ですが、
今、戸惑いの胸中にある多くの製造工場で働く従業員やパート、
全国フランチャイズ店店主のフォローにも気を配っていただきたいと思います。
こういった方々が存在してこそ、消費者へ商品が渡るのですから。
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01月16日(火)
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