ID:41506
江草 乗の言いたい放題
by 江草 乗
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■楽天カードはすごい
楽天カードからメールで連絡があった。オレは発信元を確認したがちゃんと楽天のドメインである。詐欺メールではないことは確かだ。メールの内容はこうだった。
【重要】楽天カードから緊急のご連絡 2026/04/05(日) 16:39
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日頃より楽天カードをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
本メールは、弊社の不正検知システムにより、お持ちのカードが不正使用された可能性が高いと判断された会員様宛に緊急でお送りしております。
カードのご利用内容について至急確認させていただきたいことがございます。楽天カードをお手元にご準備のうえご連絡いただきますようお願いいたします。
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＜問い合わせ先＞
楽天カード株式会社 信用管理部
■電話番号 ： *********（受付時間：日本時間9:00 - 21:00）
※比較的つながりやすい時間帯は11:00 - 18:00です。
（状況によってはお電話がつながりにくい場合もございます）
※海外からの連絡の場合
81（国コード）**********
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また、ご契約のカードは、不正使用の可能性が高いため、
すでにカードのご利用を一旦停止させていただいております。
緊急でのご案内のため、本メールでのご案内が夜間もしくは早朝のお時間となる場合がございます。
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、弊社メールにおいてカード番号等を聞き取ることはございません。
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極端に疑ぐり深いオレだが、このメール内容から考えて詐欺ではなく、本当に緊急事態であると判断してオレは指定された番号に電話してみた。不審な利用というのは、アメリカでオレのカード番号で少額の買い物がされそうになって、エラーになったということだった。もちろんオレは日本にいるから不正使用に決まっている。すでにカードは使用停止になってるということである。楽天は仕事が早い。
オレは楽天からの指示に従って、楽天ＩＤとＰＷを変更し、その上でカード廃止、再発行の手続きをした。公共料金などでカード引き落としになっているいくつかのサービスがあるのでその連絡が面倒だが、とりあえずは新しいカードが届いて番号がわかってから連絡することにしたのである。
オレは楽天カードのヘビーユーザーである。ガソリン代も払ってるし、旅行の時もよく使う。楽天市場の通販も使っている。だから今回のことは本当にありがたかったのである。もしも旅行中とかにこれが発生していたらかなり困っていたかも知れない。もっとも他にも使えるクレジットカードは複数持っているので一枚が一時的に使えなくなっても生活に支障はないのだが。
不正使用があって損害を受けるのはカード会社である。もちろんどこからカード番号が漏れたのかはわからないのだが、少なくともオレの落ち度ではないはずだ。そういう理由から楽天がこうした対策を丁寧に行うことは良心的で好感が持てる。オレは今回の件で楽天という企業に対して好感度を増したのである。
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04月08日(水)
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